Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Problem bei mir melden. Ich verstehe, Sie können das Lerntempo in der Streamways-App nicht einstellen bzw. die Einstellung wird nicht gespeichert. Damit ich Ihnen besser helfen kann, habe ich noch ein paar Fragen:

1. Auf welcher Seite oder in welchem Menü wollen Sie das Lerntempo einstellen?
2. Haben Sie es mit mehreren Versuchen oder unterschiedlichen Werten probiert?
3. Erscheint eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts, wenn Sie speichern?
4. Nutzen Sie die aktuellste Version der App?

Mit diesen Angaben kann ich Ihnen gezielter helfen und wir können Schritt für Schritt prüfen, was da los ist.

Vorab schon mal ein paar allgemeine Tipps für solche Speicherprobleme:
- Prüfen Sie, ob die App die erforderlichen Berechtigungen hat, Änderungen zu speichern.
- Starten Sie die App und Ihr Gerät einmal neu.
- Falls möglich, melden Sie sich einmal ab und wieder an, damit die Einstellungen neu synchronisiert werden.
- Überprüfen Sie, ob eventuell ein Update für die App vorliegt und installieren Sie dieses.

Wenn Sie möchten, können wir es gemeinsam durchgehen. Lassen Sie mich Ihre Antworten wissen!

Im Menü Lerntempo möchte ich es einstellen, im Profil. Ich habe es im Browser und in der App probiert, mit direktem ab und dann wieder anmelden und auch ein neustarten der App und des Gerätes, sowie auf zwei Geräten. Ich nutze die aktuellste Version, es gibt keine Fehlermeldung, es wird mir angezeigt, dass es gespeichert wurde, wird es aber nicht. Ich habe alle möglichen Berechtigungen gegeben.

Danke für die ausführlichen Infos! Das hilft sehr weiter. Da Sie das Lerntempo im Profil auf mehreren Geräten und sowohl im Browser als auch in der App eingestellt haben, es als gespeichert angezeigt wird, aber nicht übernommen wird, könnten die gängigen Ursachen schon weitgehend ausgeschlossen sein.

Hier sind ein paar weitere Schritte, die wir noch prüfen können:

1. Browser- oder App-Cache leeren
Manchmal verhindern zwischengespeicherte Daten, dass neue Einstellungen angezeigt werden. In Ihrem WebKit-Browser auf AndroidOS 10 können Sie unter Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen den Cache leeren. In der App finden Sie oft ebenfalls eine Option zum Cache leeren oder Sie können in den Android-Systemeinstellungen unter Apps → Streamways → Speicher & Cache den Cache löschen.

2. Überprüfen, ob ein Profil- oder Account-spezifisches Problem vorliegt
- In Ihrem Profil könnten eventuell Inkonsistenzen durch Synchronisation oder Serverprobleme vorliegen. Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Konto zu testen (z. B. ein Test- oder Gastkonto) und dort das Lerntempo einzustellen? Funktioniert es dort?
- Manchmal hilft es auch, das Lerntempo in einem anderen Netzwerk (z. B. WLAN statt Mobilnetz oder umgekehrt) zu speichern, falls Netzwerkregeln eine Synchronisation blockieren.

3. App-Version und Serverstatus prüfen
Obwohl Sie die aktuellste Version nutzen, kann es gelegentlich serverseitige Probleme geben, die Einstellungen nicht dauerhaft speichern. Ich schaue kurz nach bekannten Serverproblemen mit Streamways.

4. Direkter Kontakt zum Support
Wenn die Einstellungen trotz all dem nicht gespeichert werden, vermute ich ein technisches Problem auf Server- oder Kontoseite. Bitte senden Sie dann eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung Ihres Problems, der verwendeten Geräte und Versionen. So kann der technische Support genauer prüfen.

Soll ich Ihnen noch Schritt für Schritt zeigen, wie Sie z.B. den Cache in Ihrem Browser und der App leeren können? Oder möchten Sie, dass wir den Accounttest versuchen?

Sind diese Vorschläge für Sie verständlich? Wie möchten Sie weitermachen?

Ich kann das Lerntempo nicht einstellen bzw. es wird nicht gespeichert wenn ich es einstellen

Ich kann das Lerntempo nicht einstellen bzw. es wird nicht gespeichert wenn ich es einstellen

Danke, dass Sie nochmal schreiben und Ihr Problem schildern. Es klingt so, als ob die Einstellung des Lerntempos zwar als gespeichert bestätigt wird, aber tatsächlich nicht übernommen wird. Da Sie bereits alle wichtigen Grundschritte ausprobiert haben (mehrere Geräte, Browser und App, Ab- und Anmelden, Neustarts, neueste Version, Berechtigungen), vermute ich ein technisches Problem aufseiten des Servers oder Ihres Kontos.

Laut meinen Rechercheergebnissen gibt es aktuell keine bekannten, größeren Ausfälle oder Meldungen zu diesem spezifischen Problem bei Streamways. Das bedeutet, es könnte sich um einen Einzelfall handeln, zum Beispiel eine Störung in Ihrem Profil oder ein Bug in der aktuellen App-Version, der noch nicht breit kommuniziert wurde.

Ich empfehle Ihnen deshalb Folgendes:
1. Cache der App und des Browsers löschen (wie schon erwähnt) – manchmal blockieren gespeicherte Daten das Speichern neuer Einstellungen. Dabei gehen keine wichtigen Nutzerdaten verloren.
2. Falls dieses Problem auch nach dem Cache leeren nervt, dann schreiben Sie bitte kurz unter Angabe Ihrer Situation, Geräten, Betriebssystem und App-Version an den offiziellen Support: [email protected]. Die Kolleginnen und Kollegen können gezielt in Ihrem Profil nachsehen und die Serverlogs prüfen.

Ich weiß, es ist nicht die sofort perfekte Lösung, aber so gehen wir Schritt für Schritt sicher, dass Ihre Daten korrekt gespeichert werden und Sie Ihre gewünschten Einstellungen nutzen können.

Wenn Sie möchten, begleite ich Sie gern noch durch das Löschen des Cache oder probieren mit Ihnen gemeinsam einen anderen Account (z. B. Gastzugang) zum Testen.

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden? Darf ich Ihnen bei den nächsten Schritten helfen?

Die vorherige bzw. Zweite nachricht liegt mir nicht mehr vor. Kannst du die bitte wiederholen?

Natürlich, ich wiederhole gerne die zweite Nachricht noch einmal für Sie:

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Danke für die ausführlichen Infos! Das hilft sehr weiter. Da Sie das Lerntempo im Profil auf mehreren Geräten und sowohl im Browser als auch in der App eingestellt haben, es als gespeichert angezeigt wird, aber nicht übernommen wird, könnten die gängigen Ursachen schon weitgehend ausgeschlossen sein.

Hier sind ein paar weitere Schritte, die wir noch prüfen können:

1. Browser- oder App-Cache leeren
Manchmal verhindern zwischengespeicherte Daten, dass neue Einstellungen angezeigt werden. In Ihrem WebKit-Browser auf AndroidOS 10 können Sie unter Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen den Cache leeren. In der App finden Sie oft ebenfalls eine Option zum Cache leeren oder Sie können in den Android-Systemeinstellungen unter Apps → Streamways → Speicher & Cache den Cache löschen.

2. Überprüfen, ob ein Profil- oder Account-spezifisches Problem vorliegt
- In Ihrem Profil könnten eventuell Inkonsistenzen durch Synchronisation oder Serverprobleme vorliegen. Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Konto zu testen (z. B. ein Test- oder Gastkonto) und dort das Lerntempo einzustellen?
- Manchmal hilft es auch, das Lerntempo in einem anderen Netzwerk (z. B. WLAN statt Mobilnetz oder umgekehrt) zu speichern, falls Netzwerkregeln eine Synchronisation blockieren.

3. App-Version und Serverstatus prüfen
Obwohl Sie die aktuellste Version nutzen, kann es gelegentlich serverseitige Probleme geben, die Einstellungen nicht dauerhaft speichern. Ich schaue kurz nach bekannten Serverproblemen mit Streamways.

4. Direkter Kontakt zum Support
Wenn die Einstellungen trotz all dem nicht gespeichert werden, vermute ich ein technisches Problem auf Server- oder Kontoseite. Bitte senden Sie dann eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung Ihres Problems, der verwendeten Geräte und Versionen. So kann der technische Support genauer prüfen.

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Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch das Löschen des Caches führe oder einen anderen Vorschlag zuerst ausprobieren?

Ich kann das Lerntempo nicht einstellen bzw. es wird nicht gespeichert wenn ich es einstellen

Danke, dass Sie mir Ihr Anliegen nochmal geschrieben haben. Da das Problem mit dem Lerntempo bisher nicht gelöst werden konnte und ich keine genauen Hinweise aus den Suchergebnissen zu diesem speziellen Fehler bei Streamways finde, würde ich Ihnen empfehlen, das Problem direkt mit unserem technischen Support zu klären.

Hier noch einmal die wichtigsten Schritte, die Sie vorher versuchen können:

1. Cache löschen: Sowohl in Ihrem WebKit-Browser als auch in der Streamways-App den Cache löschen, um eventuell blockierte Einstellungen zu entfernen.
2. Anderes Konto testen: Wenn möglich, probieren Sie, das Lerntempo mit einem anderen Benutzerkonto einzustellen, um ein Profilproblem auszuschließen.
3. Netzwerk wechseln: Versuchen Sie es über WLAN oder mobile Daten, falls eine Verbindungssperre die Synchronisation verhindert.

Wenn diese Schritte nicht helfen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] mit einer genauen Beschreibung des Problems, den Geräten, Betriebssystemen und Versionen, die Sie nutzen.

Wenn Sie möchten, helfe ich Ihnen gerne dabei, den Cache zu löschen oder weitere Schritte auszuprobieren. Sagen Sie einfach Bescheid!

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?