Hallo! Ich verstehe, du hast Schwierigkeiten, mit der AustralianETA App ein Foto zu machen. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Erscheint die Kamera gar nicht, friert die App ein, oder wird das Foto zwar gemacht aber dann nicht akzeptiert? Nutzt du die integrierte Kamera deines Mac oder versuchst du, ein bestehendes Foto hochzuladen?

Generell gibt es bei der ETA-App einige häufige Punkte zu beachten:

1. Zugriff auf Kamera erlauben
Bitte überprüfe unter macOS 10.15 in den Systemeinstellungen unter „Sicherheit & Datenschutz“ → „Kamera“, ob die AustralianETA App die Berechtigung hat, die Kamera zu nutzen.

2. Richtige Lichtverhältnisse und Hintergrund
Das Foto muss deinen ganzen Kopf inklusive Ohren und Stirn zeigen, mit gutem, hellem Licht von vorne und einem weißen Hintergrund. Vermeide Schatten oder unscharfe Bilder.

3. Fotoformat und Qualität
Auch wenn die App ein Live-Foto verlangt, darf das Bild nicht unscharf oder zu dunkel sein. Die ETA-App akzeptiert manchmal keine Fotos, die nicht den Vorgaben entsprechen.

4. App neu starten / macOS neu starten
Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und erneut zu starten, oder sogar den Mac neu zu starten.

Falls das Problem darin besteht, dass ein Foto zwar gemacht wird, aber nicht akzeptiert wird, probiere, das Foto in einem normalen Fotoprogramm (z.B. Vorschau) anzuschauen, um sicherzugehen, dass es klar und den Kriterien entspricht.

Kannst du mir sagen, ob du beim Fotografieren eine Fehlermeldung bekommst? Oder ob die Kamera überhaupt nicht aktiviert wird? Dann kann ich dir konkretere Schritte vorschlagen.

Wenn es weiterhin nicht klappt, können wir als nächsten Schritt auch versuchen, die App zu deinstallieren und neu aus dem App Store zu installieren, um mögliche Softwareprobleme auszuschließen.

Wie klingt das? Was hast du bisher versucht?