Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Können Sie mir bitte sagen, was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich in der Qonto App einzuloggen? Zum Beispiel: Lädt die App gar nicht, bleibt sie hängen, erhalten Sie eine Fehlermeldung oder passiert etwas anderes?

Das hilft mir, die Ursache besser einzuschätzen. In der Zwischenzeit gebe ich Ihnen schon mal ein paar erste Schritte, die Sie auf Ihrem iPad mit iOS Version 26.3.1 ausprobieren können:

1. App neu starten: Schließen Sie die Qonto App komplett. Doppelklicken Sie auf die Home-Taste (oder wischen Sie bei neueren iPads vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz), und wischen Sie die Qonto App nach oben, um sie zu schließen. Öffnen Sie sie danach wieder.

2. iPad neu starten: Halten Sie die Power-Taste gedrückt, schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es neu.

3. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben – WLAN oder Mobilnetz.

4. App und iOS Updates prüfen: Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach Qonto und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Genauso in den Einstellungen unter „Allgemein“ > „Softwareupdate“ für iOS.

5. Cache der App löschen (App neu installieren): Falls das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Qonto App und laden Sie sie erneut aus dem App Store herunter. Keine Sorge, Ihre Daten bleiben auf dem Server erhalten, das betrifft nur die App auf Ihrem Gerät.

Wenn Sie schon einige der Schritte probiert haben, sagen Sie mir gern, welche, damit ich gezielter weiterhelfen kann. Auch wäre gut zu wissen, ob eventuell eine Fehlermeldung beim Login erscheint.

Ich bin hier, um Ihnen durch den Prozess zu helfen! Wie sieht es bei Ihnen aus?