Hallo! Ich verstehe, dass Sie die Webseite qonto.com erreichen können, aber die App unter banking app.qonto.com nicht erreichbar ist. Ich helfe Ihnen gern dabei herauszufinden, woran das liegen kann.

Zunächst möchte ich ein paar Fragen stellen, um das Problem besser einzugrenzen:
- Verwenden Sie die Qonto-App auf einem mobilen Gerät (Smartphone/Tablet) oder versuchen Sie, über den Browser auf banking app.qonto.com zuzugreifen?
- Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder bleibt die Seite einfach weiß/leerlaufend?
- Haben Sie bereits versucht, den Cache Ihres Browsers zu leeren oder die App neu zu starten?
- Ist Ihre App aktuell auf dem neuesten Stand? Manchmal kann eine veraltete App-Version Probleme verursachen.

Grundsätzlich kann es sein, dass die spezifische Adresse banking app.qonto.com aktuell technisch nicht verfügbar oder nicht als direkte Webadresse nutzbar ist. Qonto webportal ist meist über qonto.com erreichbar, während die App auf mobilen Endgeräten installiert wird.

Hier ein paar einfache Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Alternative Nutzung: Falls Sie die App nicht nutzen können, versuchen Sie bitte, sich direkt auf der Webseite qonto.com anzumelden.
2. App-Update prüfen: Schauen Sie in den Microsoft Store oder Google Play Store, ob ein Update für die Qonto-App verfügbar ist und installieren Sie es.
3. Internetverbindung testen: Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil und schnell ist.
4. Browser-Cache und Cookies löschen: Da Sie Windows 10 nutzen, können Sie in Ihrem Browser (z.B. Edge oder Chrome) oben rechts die Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen aufrufen.
5. Firewall/Antivirenprogramm prüfen: Möglicherweise blockieren Sicherheitsprogramme den Zugriff auf bestimmte App-Dienste.

Falls das alles nichts bringt, kann es auch an einer temporären Störung bei Qonto liegen. Sie können den Statusdienst von Qonto hier prüfen: https://status.qonto.com/ . Häufig werden Wartungen und Ausfälle dort angekündigt2.

Lassen Sie mich wissen, welche der Schritte Sie ausprobiert haben oder weitere Details zu Ihrem Problem, damit ich Ihnen gezielter helfen kann!

Sind Sie mit diesen ersten Tipps soweit zufrieden?

die Domain app.qonto.com wird aktuell geblockt : https://quad9.net/de/result/?url=app.qonto.com#domain-tester

Ah, danke für den Hinweis! Wenn die Domain app.qonto.com von Quad9 blockiert wird, dann liegt das daran, dass Quad9 diese Domain als potenziell gefährlich oder riskant eingestuft hat. Quad9 ist ein Sicherheits-DNS-Dienst, der Domains blockiert, die auf Malware, Phishing oder andere Bedrohungen hinweisen können3.

Hier ein Vorschlag, wie Sie das lösen können:

1. Wechseln Sie temporär den DNS-Server: Wenn Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Windows 10 PCs den DNS-Server von Quad9 auf einen anderen öffentlichen DNS-Server ändern, können Sie die Blockade umgehen. Bekannte DNS-Server sind zum Beispiel
- Google DNS: 8.8.8.8 und 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 und 1.0.0.1

So ändern Sie den DNS auf Windows 10:

- Öffnen Sie die Systemsteuerung → Netzwerk und Internet → Netzwerk- und Freigabecenter.
- Klicken Sie auf Ihre aktive Verbindung (z. B. Ethernet oder WLAN).
- Klicken Sie auf „Eigenschaften“.
- Wählen Sie „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ → erneut auf „Eigenschaften“.
- Wählen Sie „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ aus.
- Tragen Sie die oben genannten DNS-Adressen ein.
- Speichern Sie und starten Sie die Verbindung ggf. neu.

2. Kontaktieren Sie Quad9: Sollte die Blockierung unbegründet sein, können Sie eine Untersuchung bei Quad9 einreichen, damit die Domain überprüft und ggf. freigegeben wird. Informationen dazu finden Sie auf der offiziellen Quad9-Seite unter FAQ oder Support1.

3. Zwischenlösung: Falls Sie dringend auf app.qonto.com zugreifen müssen, wäre der DNS-Wechsel der schnellste Weg.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die DNS-Server-Umstellung auf Windows 10 begleite? Das ist meistens recht unkompliziert.

Sind diese Infos für Sie hilfreich?