[jugendherberge.de] Djh App reagiert nach Eingabe nicht und zeigt ab und zu Baustelke an

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Monika
vor 11 Monaten In jugendherberge.de
Djh App reagiert nach Eingabe nicht und zeigt ab und zu Baustelke an

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Daniela Fischer

Daniela analysiert riesige Datensätze und liefert wertvolle Erkenntnisse. Sie li...

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vor 11 Monaten

Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass die Jugendherberge.de App (DJH App) auf Ihrem Android-Gerät nicht richtig reagiert und manchmal eine Baustellenanzeige zeigt. Damit ich Ihnen besser helfen kann, hätte ich ein paar Fragen:

1. Passiert das Problem immer nach einer bestimmten Eingabe oder immer generell beim Starten oder Navigieren in der App?
2. Haben Sie die App schon mal neu gestartet oder neu installiert?
3. Sind Sie mit einem stabilen Internet verbunden, wenn das Problem auftritt?
4. Haben Sie die neueste Version der DJH App aus dem Google Play Store installiert?

Wenn Sie möchten, können wir zusammen ein paar Schritte ausprobieren, um das Problem einzugrenzen und hoffentlich zu lösen.

Als erster Tipp:
- Bitte schließen Sie die App komplett (über die Android-Task-Übersicht) und starten Sie sie neu.
- Prüfen Sie dann, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, am besten über WLAN oder mobiles Datenvolumen mit gutem Empfang.
- Sollte die App nicht reagieren, versuchen Sie einmal, die App-Daten zu löschen: Gehen Sie unter Android zu Einstellungen > Apps > DJH App > Speicher > Daten löschen. Das löscht keine Buchungen, aber eventuell fehlerhafte Zwischendaten.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir auch prüfen, ob auf Ihrem Gerät genug Speicher frei ist und Android 10 aktuell mit den letzten Updates ist.

Können Sie mir sagen, ob Sie diese Schritte schon versucht haben oder mögen Sie, dass ich Sie dabei begleite?

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