Hallo! Danke für deine Nachricht. Ich verstehe, dass die Hargassner App anzeigt, dass sie mit dem Kessel verbunden ist, aber trotzdem keine Daten anzeigt, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Wie sieht es aktuell genau aus? Zeigt die App eine Verbindung an (z.B. "verbunden"), aber keine weiteren Messwerte oder Statusinfos? Oder hast du zum Beispiel Probleme mit bestimmten Funktionen? Hast du schon überprüft, ob das Internet-Gateway und der Kessel selbst stabil mit dem Netzwerk verbunden sind?

Falls du noch nichts überprüft hast, können wir gemeinsam Schritt für Schritt vorgehen.

Hier ein möglicher Lösungsweg:

1. Prüfung der Hardware-Verbindung
- Stelle sicher, dass sowohl der Kessel als auch das Internet-Gateway eingeschaltet und korrekt mit dem Stromnetz verbunden sind.
- Überprüfe, ob das Netzwerk-Kabel (oder WLAN, falls vorhanden) fest sitzt und eine stabile Verbindung vorhanden ist.

2. Netzwerkverbindung testen
- Wenn möglich, teste die Internetverbindung des Gateways (z.B. indem du den Ping zum Gateway oder zu hargassner.at prüfst).
- Stelle sicher, dass keine Firewall oder Netzwerkeinstellungen die Verbindung blockieren, insbesondere den Port 443 (HTTPS), der für die Datenübertragung genutzt wird.

3. App-Synchronisation
- Starte die Hargassner App neu.
- Falls möglich, melde dich ab und wieder an, um die Registrierung der Anlage zu erneuern.
- Überprüfe, ob die App auf dem neuesten Stand ist (Updates installieren).

4. Kesselstatus direkt prüfen
- Wenn dein Kessel ein Display hat, prüfe dort, ob er im Betriebsmodus ist und keine Fehlermeldungen anzeigt.
- Manchmal sendet der Kessel keine Daten, wenn er im Zustand "Aus" oder Standby ist (z.B., wenn keine Heizanforderung vorliegt).

5. Gateway neu starten
- Schalte das Internet-Gateway aus, warte ca. 30 Sekunden und schalte es wieder ein.
- Warte einige Minuten, bis die Verbindung zum Server wiederhergestellt ist, und prüfe dann die App erneut.

Falls nach diesen Schritten weiterhin keine Daten angezeigt werden, könnten wir noch tiefer in die Netzwerk- und Zugriffseinstellungen schauen. Manchmal liegen auch temporäre Störungen oder Firmwareprobleme am Gateway vor.

Hast du bereits einen dieser Schritte versucht? Dann können wir weitere Details besprechen.

Ich kann dir auch eine Anleitung mit Tipps zum Verbindungscheck schicken, wenn du möchtest.

Wie möchtest du vorgehen?