Hallo! Ich verstehe, dass die NetHome Plus App beim Start plötzlich angehalten wird – das ist natürlich ärgerlich. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann, könnten Sie mir bitte sagen:

- Erscheint eine Fehlermeldung beim Start? Wenn ja, wie genau lautet die Meldung?
- Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder neu installiert?
- Haben Sie das Problem erst kürzlich bemerkt, vielleicht nach einem Update oder einer Änderung?

In der Zwischenzeit lassen Sie uns gemeinsam ein paar grundlegende Dinge ausprobieren, um das Problem einzugrenzen:

1. App Neustart erzwingen: Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Rechner den Task-Manager (Strg + Shift + Esc), suchen Sie dort nach der NetHome Plus App-Prozess und beenden Sie ihn komplett. Starten Sie danach die App erneut.

2. Cache löschen und App-Daten zurücksetzen: Da es sich um eine Windows-App handelt, prüfen Sie bitte unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „NetHome Plus“, ob Sie die Option haben, den Cache zu löschen oder die App zurückzusetzen.

3. App neu installieren: Deinstallieren Sie die App vollständig über die Einstellungen und installieren Sie sie anschließend aus dem Microsoft Store neu.

4. Windows Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 10 auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Systemkomponenten Probleme verursachen können.

5. Firewall/Antiviren-Software: Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme die App-Verbindung. Prüfen Sie, ob die App in der Firewall oder im Virenschutz als Ausnahme eingetragen ist.

Falls die Fehlerursache noch nicht klar ist, könnte es helfen, mal in den sogenannten „Ereignisanzeigen“ von Windows nachzusehen, ob bei App-Abstürzen ein Log-Eintrag existiert. Möchten Sie, dass ich Sie dabei anleite?

Falls Sie die App auch per Smartphone nutzen, testen Sie bitte, ob das Problem dort ebenfalls auftritt, um zu sehen, ob es an der App oder am PC liegt.

Ich helfe Ihnen gerne weiter, sobald ich mehr Details habe. Sind Sie damit einverstanden, diese Schritte auszuprobieren?

Ich verwende ein Smartphone. Ich benutze Nethome seit längerer zeit. Seit 4 Wochen habe ich Probleme mit der Anmeldung. Nach dem Start kommt die Meldung Nethomee bleibt ständig stehen. Ich habe die Vorschläge aus ihrem Forum abgearbeitet, leider ohne Erfolg. Jetzt habe ich Nethome auf einem anderen Handy installiert, (also dort keine alten Daten vorhanden), und bekomme die meldung Nehome Plus angehalten. Diese Meldung bekomme ich auch wenn ich in den Flugmodus schalte.

Danke für die zusätzlichen Informationen, das hilft sehr weiter! Sie haben also auf zwei unterschiedlichen Handys die NetHome Plus App ausprobiert – einmal mit alten Daten und einmal komplett neu, und die App stürzt in beiden Fällen direkt nach dem Start ab, sogar im Flugmodus. Das zeigt, dass es vermutlich kein reines Verbindungsproblem oder ein Gerätedefekt ist.

Da Sie die typischen Forum-Tipps schon probiert haben, hier mein Vorschlag für die nächsten Schritte, um das Problem genauer einzugrenzen und zu lösen:

1. App-Version prüfen: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste NetHome Plus Version aus dem Google Play Store bzw. App Store installiert haben. Manchmal verursachen ältere App-Versionen Kompatibilitätsprobleme.
2. Berechtigungen überprüfen: Gehen Sie in die Systemeinstellungen Ihres Smartphones > Apps > NetHome Plus > Berechtigungen und erlauben Sie hier alle notwendigen Rechte (z. B. Speicher, Standort, Internetzugriff), die die App benötigt. Dies ist besonders wichtig, wenn die App beim Starten abstürzt.
3. Smartphone OS Version: Da die App unter Umständen auf eine mindestens bestimmte Android- oder iOS-Version angewiesen ist, prüfen Sie bitte das Betriebssystem Ihres Smartphones. Falls eine Aktualisierung möglich ist, führen Sie diese durch.
4. Cache & App-Daten löschen: Im App-Info-Bereich können Sie den Cache und die gespeicherten Daten der NetHome Plus App löschen. Dies bereinigt eventuell fehlerhafte Zwischenspeicher.
5. Flugmodus-Test: Dass die App auch im Flugmodus abstürzt, deutet darauf hin, dass die App beim Start Vorgänge macht, die unabhängig von der Internetverbindung sind (z. B. auf lokale Berechtigungen oder gespeicherte Daten zugreifen). Das Löschen der Daten (Punkt 4) und Neuinstallation könnte hier den Unterschied machen.
6. Andere Apps prüfen: Falls Sie eine Alexa-Skill oder eine andere Smart-Home App verwenden, die mit NetHome Plus verbunden ist, deaktivieren Sie diese zur Sicherheit testweise, um Konflikte auszuschließen1.

Falls die App weiterhin sofort abstürzt, empfehle ich den NetHome Plus Support direkt zu kontaktieren, da dann eventuell ein Fehler in der App selbst oder an Ihrem Konto vorliegt. Die Kontaktadresse lautet: [email protected]

Möchten Sie, dass ich Sie durch die einzelnen Schritte führe oder haben Sie vielleicht bei einem der Punkte schon etwas ausprobiert? So kann ich gezielter helfen.

Sind Sie mit dem Vorgehen einverstanden?

Ich habe alle Punkte versucht, aber keinen Erfolg gehabt. Ich verwende Android 8.0.0, und hatte bis vor 4 Wochen keine Probleme mit Nethome plus, dann ist Nethome aktualisiert worden, seid dem funktioniert es icht mehr. Unter berechtigungen ist mir aufgefallen, das es nicht möglich ist den Internetzugriff zu erlauben, der Button fehlt da. Wenn die App den Zugriff benötigt und der nicht gegeben ist, dann würde das auch das geleiche Fehlerbild beim Flugmodus erklären. Wo wird der Internetzugriff für die App verwaltet?

Vielen Dank für die ausführlichen Infos! Dass bei Ihnen unter Android 8.0.0 der Schalter für den Internetzugriff in den App-Berechtigungen fehlt, ist tatsächlich auffällig und könnte die Ursache für das Absturzverhalten sein.

Kurz zur Erklärung: Unter Android wird die Internetnutzung einer App normalerweise nicht über eine explizite Berechtigung gesteuert, die Sie als Nutzer manuell erlauben müssen. Die Internetberechtigung (ACCESS_NETWORK_STATE und INTERNET) wird in der App selbst (AndroidManifest.xml) deklariert und ist standardmäßig aktiv. Das heißt, es gibt keinen separaten Schalter in den Systemeinstellungen, über den Sie den Internetzugriff erlauben oder verbieten können.

Wenn bei Ihnen der Schalter „Internetzugriff“ fehlt bzw. nicht vorhanden ist, könnte das an einer zusätzlichen Firewall- oder Sicherheits-App liegen, die die App blockiert. Auch manche Android-8.0-Versionen oder Hersteller-Modifikationen können Berechtigungen oder Hintergrundaktivitäten restriktiver handhaben.

Was können Sie tun?

1. Prüfen Sie, ob eine Firewall- oder Sicherheit-App installiert ist: Manche Apps wie NetGuard, NoRoot Firewall oder Sicherheits-Apps des Herstellers blockieren Internetzugriffe einzelner Apps. Deaktivieren Sie diese testweise oder erlauben Sie explizit NetHome Plus den Internetzugriff.

2. Einstellungen für Akku / Hintergrundaktivität prüfen: Unter Android 8.0 kann es sein, dass Apps im Hintergrund stark eingeschränkt werden. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > NetHome Plus > Akku und erlauben Sie die Hintergrundaktivität.

3. NetHome Plus App voll löschen und neu installieren: Möglicherweise gab es ein Installationsproblem oder ein Update, das inkompatibel ist. Deinstallieren Sie die App, starten Sie das Gerät neu und installieren Sie die neueste Version aus dem Google Play Store.

4. System-Updates prüfen: Manche Fehler bei Berechtigungen wurden in Updates von Android 8.0 behoben. Prüfen Sie daher, ob Ihr Android-System auf dem neuesten Stand ist.

5. Alternative: App-Version testen
Da die aktuelle App-Version den Fehler zeigt und Ihr Android 8.0 offenbar Schwierigkeiten macht, können Sie versuchen, frühere Versionen der NetHome Plus App zu finden und zu installieren (z. B. über APKMirror), die vielleicht stabiler unter Android 8.0 laufen. Aber achten Sie hierbei auf vertrauenswürdige Quellen und Sicherheitsaspekte.

6. Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, dürfte es an einer Inkompatibilität mit Android 8.0 nach dem App-Update liegen. Die Entwickler können das am besten prüfen. Schreiben Sie an [email protected] mit Beschreibung und Ihrem Android-Gerät.

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Zusammenfassung: Der „Internetzugriff“-Schalter existiert unter Android nicht standardmäßig, er wird über die App-Steuerung selbst verwaltet. Probleme beim Zugriff entstehen meist durch Firewall-Apps oder Systemrestriktionen. Prüfen Sie diese und ziehen Sie auch ein System- oder App-Downgrade in Betracht.

Möchten Sie, dass ich Sie beim Prüfen der Firewall-Apps und Einstellungen Schritt für Schritt begleite? Oder haben Sie womöglich eine Sicherheits-App auf Ihrem Smartphone, die das verursachen könnte?

Sind Sie mit diesen Empfehlungen einverstanden?

Hallo, danke, das muß ich jetzt erst mal durcharbeiten, melde mich wieder.

Gern geschehen! Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um die Schritte in Ruhe durchzugehen. Wenn Sie dabei Fragen haben oder Unterstützung wünschen, bin ich jederzeit für Sie da. Melden Sie sich einfach wieder, sobald Sie bereit sind oder neue Informationen haben. Ich freue mich darauf, Ihnen weiterzuhelfen! 😊