Hallo! Das „not_authorized“-Problem beim Einloggen in die RMVgo-App kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:

1. Nutzt du die RMVgo-App auf deinem Windows-Gerät oder im Browser?
2. Ist dein Account bei RMVgo schon registriert und bestätigt?
3. Hast du dein Passwort eventuell kürzlich geändert oder dein Konto aktualisiert?
4. Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Gerät auf oder auch anderen?

Während du mir das gibst, hier schon mal ein paar Schritte, die häufig helfen:

1. App/Browser neu starten: Schließe die RMVgo-App vollständig und öffne sie neu. Wenn du im Browser bist, lade die Seite frisch (F5 drücken).
2. Login-Daten prüfen: Achte darauf, dass deine E-Mail/Benutzername und Passwort richtig eingegeben sind (Groß-/Kleinschreibung beachten).
3. Passwort zurücksetzen: Wenn du dir unsicher bist, ob das Passwort stimmt, setze es über die „Passwort vergessen“-Funktion zurück.
4. App-Update prüfen: Schau im Microsoft Store oder bei deiner App-Quelle nach, ob ein Update verfügbar ist.
5. Cache und Cookies löschen: Im Browser kann es helfen, den Cache und Cookies zu löschen, vor allem bei Anmeldefehlern.
6. Account-Status prüfen: Manchmal wird ein Konto wegen sicherheitstechnischer Gründe gesperrt. Prüfe, ob du E-Mails vom RMV bekommen hast.

Falls der Fehler danach weiterhin auftaucht, könnte es noch an Serverproblemen oder an einer falschen Berechtigung im Backend liegen. In dem Fall helfe ich dir gerne, den Support zu kontaktieren oder weitere Details zu prüfen.

Sag mir gern, was du schon probiert hast oder wie die Situation bei dir genau aussieht!

I've tried all of these with no luck, and no emails from RMV about my account being blocked

Danke für die Rückmeldung! Da du schon alle Standard-Schritte probiert hast und keine E-Mail zur Kontosperrung erhalten hast, könnte es sein, dass dein RMVgo-Konto aus einem anderen Grund deaktiviert oder nicht aktiv ist. Es gibt Berichte (wie auf Reddit), dass manche Nutzer diesen „Account is not active“-Fehler bekommen, obwohl das Hauptkonto (meinRMV) funktioniert1.

Hier meine Empfehlung für den nächsten Schritt:

1. Kontaktiere den RMV-Support direkt: Da es kein automatisches E-Mail-Feedback gibt, kann der RMV-Support in deinem Fall prüfen, warum dein Konto als „not_authorized“ geführt wird oder ob eine manuelle Freischaltung erforderlich ist. Schreibe am besten eine E-Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf den Fehler.

2. Wichtig: Erwähne, dass du bereits alle üblichen Troubleshooting-Schritte (Passwortänderung, App-Neuinstallation, Cache löschen) ohne Erfolg durchgeführt hast.

3. Alternativ: Wenn du über ein anderes Gerät oder direkt über meinRMV Zugriff hast, prüfe, ob dort Auffälligkeiten bzgl. deines Kontostatus bestehen.

Leider gibt es derzeit keine Selbstbedienungsoption zur Reaktivierung in der App selbst, und eine manuelle Überprüfung durch den RMV ist notwendig1.

Soll ich dir beim Verfassen der E-Mail oder bei sonstigen Schritten helfen?