Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie schreiben, die RMVgo App startet nicht – das ärgert sicher, wenn man schnell Zugriff braucht. Damit ich Ihnen möglichst genau helfen kann:

1. Erscheint die App überhaupt, oder stürzt sie schon beim Öffnen ab?
2. Haben Sie vielleicht zuletzt ein Update der App oder des Android-Systems durchgeführt?
3. Haben Sie versucht, die App neu zu starten oder das Smartphone komplett aus- und wieder einzuschalten?
4. Funktioniert das Internet auf Ihrem Gerät sonst normal, also WLAN oder mobile Daten?

Falls Sie das schon geprüft haben, könnten wir im nächsten Schritt die App-Daten und den Cache löschen. Das geht so:

- Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Android-Geräts.
- Öffnen Sie „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suchen Sie nach der RMVgo App und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie „Speicher“ und dann „Cache löschen“ und „Daten löschen“. (Dabei gehen keine Fahrkarten verloren, sie sind auf Ihrem Konto gespeichert.)
- Starten Sie die App erneut.

Falls die App immer noch nicht startet, könnten Sie versuchen, sie zu deinstallieren und neu aus dem Google Play Store zu installieren. Manchmal behebt das solche Startprobleme.

Bitte probieren Sie das aus und berichten Sie mir, wie es läuft. Dann sehe ich, ob wir weitere Schritte benötigen.

Sind Sie soweit einverstanden?