Hallo! Schön, dass Sie sich bei mir melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Bekommen Sie eine Fehlermeldung beim Anmeldeversuch in der EDEKA App? Oder passiert einfach nichts, wenn Sie Ihre Zugangsdaten eingeben? Haben Sie vielleicht schon geprüft, ob Ihre Internetverbindung stabil ist?

Oft helfen schon ein paar einfache Schritte, um das Problem zu lösen. Ich würde vorschlagen, wir gehen das gemeinsam kurz durch:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der EDEKA App aus dem App Store installiert haben.
2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung – am besten WLAN oder mobiles Netz.
3. Versuchen Sie, die App einmal komplett zu schließen (auch aus dem Hintergrund entfernen) und dann neu zu starten.
4. Kontrollieren Sie, ob Sie Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben haben (keine Tippfehler bei E-Mail und Passwort).
5. Falls möglich, setzen Sie Ihr Passwort zurück über die „Passwort vergessen?“-Funktion in der App.

Hatten Sie schon die Gelegenheit, einige dieser Schritte zu probieren? Wenn ja, erzählen Sie mir gern, welche genau, und was bisher passiert ist. Dann schauen wir, was wir als Nächstes tun können.