Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Problem an mich wenden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Tritt die Meldung „unbekannter Fehler“ direkt auf, wenn Sie Ihre Bankverbindung eingeben, oder erst beim Absenden der Schadenmeldung? Nutzen Sie die aktuelle Version der ACE Auto Club Europa App auf Ihrem ChromeOS-Gerät?

Eine kurze Info dazu hilft mir, den Fehler besser einzugrenzen.

Bis dahin schlage ich folgende einfache Schritte vor, die öfter helfen:
1. App vollständig neu starten (App beenden und neu öffnen).
2. Sicherstellen, dass die Internetverbindung stabil ist (wichtig für Datenübertragung).
3. Cache oder temporäre Daten der App löschen (in ChromeOS unter Einstellungen > Apps > ACE Auto Club Europa > Speicher > Cache leeren, falls möglich).
4. Prüfen, ob die eingegebene Bankverbindung korrekt und vollständig ist (z.B. IBAN ohne Leerzeichen).
5. App-Update prüfen und die aktuelle Version installieren.

Wenn das Problem danach noch besteht, könnten wir genauer auf Ihr Konto, Netzwerk oder Speicherrechte der App schauen.

Können Sie mir sagen, ob Sie diese Schritte schon versucht haben, und ob die App eine Fehlermeldung oder andere Hinweise ausgibt? Dann kann ich Ihnen weiterhelfen.