Hallo! Ich verstehe, dass Ruzzle bei dir anzeigt, dass keine Internetverbindung besteht, obwohl Handy und WLAN eingeschaltet sind. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem nur bei Ruzzle auf oder hast du auch mit anderen Apps oder dem Browser Verbindungsprobleme? Nutzt du WLAN oder mobile Daten, wenn es passiert?

In der Zwischenzeit hier ein paar grundlegende Schritte, die oft helfen:

1. Starte dein Handy neu: Das behebt oft vorübergehende Verbindungsprobleme.
2. Schalte WLAN aus und dann wieder ein oder wechsle mal zu mobilen Daten, falls möglich.
3. Vergiss das WLAN in den Einstellungen einmal und verbinde dich dann erneut, um mögliche Authentifizierungsprobleme zu lösen.
4. Prüfe, ob andere Apps Internetzugang haben, um auszuschließen, dass das Problem nur Ruzzle betrifft.
5. Lösche den Cache von Ruzzle: Gehe zu Einstellungen > Apps > Ruzzle > Speicher > Cache löschen.
6. Falls möglich, deinstalliere und installiere Ruzzle neu, damit keine beschädigten Daten die Verbindung blockieren.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir auch die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Das ist eine weitergehende Maßnahme, die alle WLAN- und mobilen Netzwerkeinstellungen neu konfiguriert.

Magst du mir sagen, was du schon ausprobiert hast? Dann können wir gezielter weitermachen.