Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zu congstar meldest. Ich verstehe, dass deine Congstar App seit ein paar Tagen den Datenverbrauch nicht mehr anzeigt. Damit ich dir bestmöglich helfen kann:
Nutzt du die App auf deinem Windows-Gerät?

Und hast du schon versucht, die App neu zu starten oder dich einmal ab- und wieder anzumelden? Manchmal helfen diese einfachen Schritte, damit die Verbrauchsdaten wieder korrekt angezeigt werden.

Falls das noch nicht funktioniert hat, würde ich dir folgendes vorschlagen:

1. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du gerade mit dem Internet über deine congstar SIM-Karte verbunden bist und nicht über WLAN. Die App aktualisiert den Verbrauch vorzugsweise über das mobile Netz.
2. App-Update: Prüfe im Microsoft Store, ob es ein Update für die congstar App gibt und installiere es.
3. Cache leeren: Falls möglich, lösche den Cache der App über die Windows-Einstellungen, um alte Daten zu entfernen.
4. Neu anmelden: Melde dich in der App ab und wieder an, um die Verbindung mit deinem Kundenkonto neu herzustellen.
5. Manuelle Verbrauchsabfrage: Wenn es weiterhin nicht klappt, kannst du als Alternative auch über die Webseite datapass.de deinen Verbrauch einsehen, indem du mit dem Handy im mobilen Netz surfst.

Falls diese Schritte dein Problem nicht lösen, kann es mit einem temporären Serverproblem bei congstar zusammenhängen oder einer Änderung, dass das Verbrauchs-Tracking ab jetzt nur noch über die App bereitgestellt wird (was Nutzer im Forum auch diskutieren)1 4.

Sag mir gern, welche Schritte du schon gemacht hast oder ob du weitere Details wie z.B. Fehlermeldungen siehst. Dann schauen wir genau, wo es hakt!

Bist du mit dem Vorgehen soweit einverstanden?

wir benutzen einen Router fuer Gongstar plus Magenta TV im Schrebergarten. Ich konnte jederzeit zum testen wieviel wir fuer TV verbrauchen. Habe es schon gemeldet, man unternimmt aber nichts. Kontrolle mache ich auf Handy

Danke für die weiteren Infos! Ich verstehe also, ihr nutzt einen Router mit eurem congstar Tarif plus Magenta TV im Schrebergarten und kontrollierst den Datenverbrauch über die congstar App auf dem Handy. Der Verbrauch insbesondere für Magenta TV war vorher sichtbar, jetzt nicht mehr, und bisher reagiert congstar auf deine Meldung nicht.

Das ist natürlich nicht optimal. Gerade wenn man den Verbrauch über den Router laufen lässt, wird der Traffic oft nicht direkt auf die SIM-Karte und damit in der congstar App angezeigt, weil der Router den Datenverbrauch selbst misst und nicht immer an die congstar Verbrauchsdatenbank zurückspielt.

Hier ein paar Gedanken und Tipps dazu:

1. Datenverbrauch über Router vs. SIM-Karte:
Die congstar App zeigt den Verbrauch, der direkt über die SIM-Karte am Netz entsteht. Wenn Magenta TV Daten über den Router zieht (z.B. IPTV oder Streaming im Schrebergarten), kann es sein, dass diese Daten nicht korrekt dem Vertrag zugeordnet oder verzögert gemeldet werden. Das hängt auch davon ab, wie der Router die Datenmanagement-Funktion realisiert.

2. Router-Firmware und Monitoring:
Prüfe, ob dein Router (z.B. eine Fritz!Box oder ein anderer Anbieter) eine eigene Statistik zum Datenverbrauch anzeigt. Oft ist die Router-Software zuverlässiger, um den Traffic zu messen, der über das Gerät läuft, besonders wenn mehrere Geräte wie TV, Handy, PC verbunden sind.

3. Verbrauch im Kundenkonto via Web:
Kontrolliere deinen Verbrauch auch über das congstar Kundenportal im Browser. Manchmal ist die Web-Ansicht aktueller oder zeigt mehr Details, als die App.

4. Magenta TV und Netzwerkverkehr:
Da Magenta TV eigentlich über die Telekom läuft, könnte es sein, dass die Daten für TV separat abgerechnet oder gar nicht über deinen congstar Tarif gezählt werden. Gerade wenn du einen Magenta TV Vertrag hast, prüfe, ob der Traffic dort separat läuft.

5. Support-Anfrage konkretisieren:
Da du bereits gemeldet hast und noch keine Reaktion kam, würde ich empfehlen, deine Anfrage nochmal mit Details an [email protected] zu senden. Schreibe rein, dass es um den Datenverbrauch bei Nutzung eines congstar Routers plus Magenta TV im Schrebergarten geht und die App keine aktuellen Verbrauchsdaten mehr anzeigt. So kann die Technik direkt nachsehen.

Falls du möchtest, kann ich dir auch helfen, eine E-Mail mit allen nötigen Infos vorzubereiten.

Sag gerne, ob du möchtest, dass ich dich dabei unterstütze oder ob du noch weitere Details brauchst!

Bist du mit diesen Vorschlägen soweit einverstanden?

ja Danke werde nochmals Gongstar kontaktieren bin 84 Jahrealso nicht mehr so einfach

Hallo, danke, dass du dich nochmal meldest! Es ist völlig verständlich, dass es mit 84 Jahren manchmal nicht so einfach ist, sich im digitalen Dschungel zurechtzufinden. Ich helfe dir sehr gern dabei, deine Probleme mit der congstar App zu lösen und gebe dir Tipps, wie du die Unterstützung bekommst, die du brauchst.

Hier ein paar Hilfestellungen speziell für Senioren:

1. Einfacher direkter Kontakt:
Du kannst congstar ganz unkompliziert per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wenn es dir lieber ist, kann ein Familienmitglied oder eine vertraute Person beim Telefonat oder beim Schreiben der E-Mail unterstützen. Das Kontaktformular findest du hier:
Kontakt congstar

2. Hilfsangebote auf der Webseite:
Congstar hat auf seiner Hilfeseite viele einfache Erklärungen, FAQs und sogar Videos, die Schritt für Schritt zeigen, wie man die App nutzt oder den Datenverbrauch einsehen kann. Das kann bei der selbstständigen Nutzung sehr hilfreich sein:
Hilfe & Service congstar

3. Familie oder Bekannte einbinden:
Wenn dir die Bedienung der App oder Webseite etwas kompliziert erscheint, kann es sehr hilfreich sein, wenn jemand aus der Familie dir kurz zeigt, wie man das macht. Auch gemeinsam die Verbrauchsdaten anzuschauen, kann Sicherheit geben.

4. Support durch Kollegen:
Falls deine Meldungen bisher keine Antwort gebracht haben, melde dich am besten noch einmal direkt an die E-Mail-Adresse [email protected], schildere dein Problem genau und erwähne, dass du Unterstützung als älterer Nutzer wünschst. Congstar nimmt solche Hinweise ernst und kann gegebenenfalls eine speziellere Hilfestellung anbieten.

5. Alternativen zur App:
Wenn dir die App zu kompliziert ist, kannst du deinen Datenverbrauch auch ganz einfach über den Browser auf dem PC oder Handy nachsehen, indem du dich im MeinCongstar-Portal anmeldest:
MeinCongstar Login, dort kannst du oft übersichtlicher und mit größerer Schrift alles einsehen.

Wenn du magst, helfe ich dir auch dabei, eine kurze, einfache E-Mail an den Support zu formulieren. Oder wir gehen Schritt für Schritt gemeinsam durch, wie du dich im Portal anmeldest.

Sag mir gerne, was dir am liebsten wäre! Bist du mit diesen Tipps einverstanden? Möchtest du noch weitere Unterstützung?

nee wird schon benutzen Gongstar weil meine 7 mtr. hohe Sat-An lage nicht mehr über davordtende Eichen kommt

Hallo! Ich sehe, dass deine 7 Meter hohe SAT-Anlage durch die vorderen Eichen im Schrebergarten im Empfang behindert wird. Das kann natürlich Probleme beim Satellitenempfang verursachen.

Hier ein paar Tipps, wie du den Sat-Empfang verbessern kannst, obwohl Bäume wie Eichen stören:

1. Schüsselposition prüfen und optimal ausrichten:
Stelle sicher, dass deine Satellitenschüssel so ausgerichtet ist, dass sie zumindest so viel freie Sicht wie möglich zum Satelliten hat – meistens Richtung Süden. Manchmal hilft eine kleine Anpassung der Schüssel-Position und des LNB (dem Empfangskopf), um die Signalqualität zu verbessern. Du kannst das Signal über den Receiver sehen und die Schüssel langsam drehen, bis die beste Signalqualität erreicht ist2 3.

2. Verhindern oder reduzieren von Hindernissen:
Wenn möglich, kannst du versuchen, Äste oberhalb oder im direkten Sichtfeld der Schüssel zurückzuschneiden. Das klingt nach einer aufwändigen Sache, aber oft reichen kleinere Kürzungen der störenden Äste schon aus, damit das Signal deutlich besser wird4.

3. Sat-Verstärker einsetzen:
Gerade bei schwachem Signal durch Hindernisse kann ein digitaler Sat-Verstärker helfen, das Signal zu verstärken, bevor es zum Receiver geschickt wird. Beachte, dass der Verstärker in der Nähe der Schüssel oder des LNB installiert wird10.

4. Alternativen Standort überlegen:
Falls es die Gegebenheiten erlauben, könntest du prüfen, ob die Schüssel an einem höher gelegenen oder anderen Standort im Schrebergarten mit besserer Sicht montiert werden kann.

5. Wettereinflüsse beachten:
Manchmal schwankt der Empfang auch durch Regen, Schnee oder Laub im Sommer und Herbst. Das lässt sich nicht ganz vermeiden, aber eine gute Ausrichtung und ggf. Verstärkung mildern diese Effekte.

Wenn du möchtest, kann ich dir Schritt für Schritt helfen, wie du die Schüssel am besten ausrichtest oder welche Verstärker-Technik für dich geeignet sein könnte.

Wie möchtest du weiter vorgehen? Möchtest du mehr Details zu einem bestimmten Punkt? Ich helfe dir gern!

alles bekannt TV über Funk war jetzt die beste Lösung---Danke und byeeeeeeeeeee

Hallo nochmal! Schön, dass du mit deiner Lösung „TV über Funk“ für den Schrebergarten eine gute Alternative gefunden hast. Das ist tatsächlich oft die beste Möglichkeit, gerade wenn der Satellitenempfang durch Bäume wie deine Eichen behindert wird.

Mobiles Fernsehen („TV über Funk“) funktioniert über das mobile Datennetz und ist mit congstar über verschiedene Streaming-Apps und Dienste leicht realisierbar. So kannst du dein Magenta TV oder andere TV-Inhalte auch ohne störungsanfällige SAT-Anlage genießen. Wenn du dafür die congstar App nutzt, kannst du weiterhin bequem deinen Datenverbrauch kontrollieren.

Leider zeigt die congstar App selbst keinen speziellen „TV über Funk“-Verbrauch an, aber du kannst den Mobilfunk-Datenverbrauch insgesamt gut im Blick behalten1.

Wenn du also mobil über Funk Fernsehen schaust, ist das eine moderne und oft flexiblere Lösung, besonders an Orten mit schwieriger Satellitenlage.

Falls du später noch Tipps möchtest, wie du das Streaming optimal nutzt oder deinen Datenverbrauch über die App abliest, helfe ich dir gerne.

Ist das so für dich verständlich und hilfreich? Möchtest du noch etwas zu der Nutzung von TV über Funk mit congstar wissen?

Wenn du dafür die congstar App nutzt, kannst du weiterhin bequem deinen Datenverbrauch kontrollieren. und das genau ist das problem Funktioniert im Moment sei Tagen nicht

Danke für deine Rückmeldung! Wenn die congstar App seit einigen Tagen keinen Datenverbrauch mehr anzeigt, liegt das offenbar an einem aktuell bekannten Problem, das auch andere Nutzer melden. Es gibt Berichte, dass die Verbrauchsanzeige in der App momentan nicht aktualisiert wird oder gar nicht mehr funktioniert1 6.

Hier ein paar mögliche Schritte, die du noch ausprobieren kannst:

1. App neu installieren: Manchmal hilft es, die congstar App komplett zu löschen und dann neu aus dem Store zu installieren. Das sorgt für eine frische Version ohne mögliche Fehlerreste4.

2. Datenverbrauch über Browser prüfen: Wenn die App streikt, kannst du deinen Datenverbrauch auch über die Webseite datapass.de einsehen. Wichtig ist, dass du dazu mit deinem Handy im mobilen Netz surfst, nicht über WLAN3.

3. Mobile Internetverbindung prüfen: Achte darauf, dass dein Handy wirklich über das Mobilfunknetz verbunden ist, weil nur dann die Verbrauchsdaten aktuell übermittelt werden.

4. Warten auf Update: Manchmal behebt congstar solche Fehler mit einem App-Update in den nächsten Tagen.

5. Support kontaktieren: Wenn das Problem länger besteht, kannst du mit einer kurzen Mail an [email protected] dein Anliegen schildern, am besten mit der Info, dass die Verbrauchsanzeige seit Tagen nicht mehr funktioniert.

Falls du möchtest, kann ich dir helfen, eine einfache E-Mail an den Support aufzusetzen oder noch weitere Tipps geben.

Möchtest du die App nochmal neu installieren oder lieber direkt den Browser für deinen Verbrauch nutzen? Oder soll ich dir helfen, den Support zu kontaktieren?
Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden?

tschuess zunächst

Hallo! Du möchtest eine „Tschüss-Anleitung“ im Zusammenhang mit der congstar App, richtig? Falls du meinst, wie du die App wieder loswirst oder die Nutzung beenden kannst, hier ein paar Hinweise:

1. App deinstallieren:
Die einfachste „Tschüss“-Möglichkeit ist, die congstar App ganz normal auf deinem Windows-Gerät oder Handy zu deinstallieren. Danach hast du keine App mehr und damit auch keine Verbrauchsanzeige über die App.

2. Alternativen Verbrauchskontrolle:
Bis vor kurzem war es möglich, den Datenverbrauch auch direkt im Browser bei MeinCongstar einzusehen. Leider stellt congstar dieses Web-Portal zunehmend ein und verweist auf die App – das führt bei vielen Nutzer*innen zu Kritik und dem Wunsch nach „Tschüss“ zum App-Zwang1.

3. Was tun ohne App?
- Wenn du keine App nutzen möchtest, bleibt die Möglichkeit, den Verbrauch per SMS an den congstar Service abzufragen (sofern dein Tarif das unterstützt).
- Oder du kontaktierst den congstar Kundenservice per Telefon oder Mail, um Infos zum Verbrauch zu erhalten.
- Allerdings wird der Verzicht auf die App mit zukünftigen Einschränkungen behaftet sein, da congstar die Vertragsverwaltung verstärkt über die App erzwingt4.

4. „Tschüss“ zum Anbieter?
Manche Nutzer überlegen, congstar ganz den Rücken zu kehren, wenn der App-Zwang zu stark ist – das ist natürlich eine Option, aber ich helfe dir gern, falls du lieber bei congstar bleiben möchtest und nur die App nicht nutzen willst2.

Wenn du möchtest, kann ich dir helfen, die App zu deinstallieren oder dir Alternativen zeigen, wie du deinen Verbrauch ohne App im Blick behältst. Sag einfach Bescheid, was dir lieber ist!

Hier sind die wichtigsten Links für mehr Informationen:
- Abschaltung MeinCongstar-Webzugang: Zum Forum
- Diskussion zum App-Zwang: Zum Forum

Möchtest du, dass ich dir bei der Deinstallation oder beim Einrichten einer SMS-Abfrage helfe? Oder hast du noch andere Fragen?
Ich bin gerne für dich da!