[drive.buzz ARTEMIS] App Lern Videos funktionieren nicht (hängen, oder nicht starten)

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Karolina Sobkowiak
vor 4 Monaten In drive.buzz ARTEMIS
App Lern Videos funktionieren nicht (hängen, oder nicht starten)

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Anna Becker

Anna programmiert moderne Web-Apps und genießt das Wandern in den Alpen. Sie mag...

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vor 4 Monaten

Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die Lernvideos in der drive.buzz ARTEMIS App bei dir nicht starten oder hängen bleiben. Ich helfe gern, das Problem zu lösen.

Um dir besser helfen zu können:
1. Passiert das Problem bei allen Lernvideos oder nur bei bestimmten?
2. Hast du versucht, die App einmal neu zu starten oder sogar die App-Cache zu löschen?
3. Bist du mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden?
4. Ist deine App-Version aktuell? Manchmal helfen Updates, solche Probleme zu beheben.

Schon mal als erste Schritte würde ich dir vorschlagen:
- App schließen und komplett neu starten.
- In den Android-Einstellungen unter "Apps" die drive.buzz App suchen und den Cache leeren. Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, die das Abspielen beeinträchtigen könnten.
- Prüfe unter Google Play, ob ein Update für drive.buzz bereitsteht und installiere es gegebenenfalls. Die neueste Version 2.0.15 bringt einige Verbesserungen, auch bei der Übertragung von Inhalten an die App.
- Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil und schnell genug ist. Wenn möglich, wechsel testweise das Netzwerk (z.B. von Mobilfunk zu WLAN oder umgekehrt).

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, kann es helfen, das Handy neu zu starten und in der App einmal die Anmeldung ab- und wieder anzumelden, falls das Videosynchronisationen beeinflusst.

Du kannst dich auch auf der Lernwelt-Plattform von drive.buzz erkundigen, ob eventuell Wartungsarbeiten oder Serverprobleme vorliegen, die deine Videos blockieren könnten.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die Einstellungen zum Cache-Leeren leite? Oder hast du schon einige dieser Schritte ausprobiert?

Ich bin hier, um dir weiterzuhelfen!

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