Hallo! Ich helfe dir gern dabei, dass deine Hörsysteme mit der myPhonak App gekoppelt werden. Um besser zu verstehen, was genau nicht klappt: Erhältst du eine Fehlermeldung, oder passiert beim Versuch zu koppeln einfach nichts? Hast du schon überprüft, ob Bluetooth auf deinem Windows-Gerät aktiviert ist und die Hörsysteme eingeschaltet sind?

Grundsätzlich empfehle ich dir folgende Schritte, um das Koppeln erfolgreich durchzuführen:

1. Bluetooth-Einstellungen prüfen: Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Windows 10-System eingeschaltet ist.

2. Hörsysteme in den Kopplungsmodus versetzen: Schalte deine Hörsysteme aus und dann wieder ein, damit sie sich im Bluetooth-Kopplungsmodus befinden. Achte auch darauf, dass die Batterien oder Akkus ausreichend geladen sind.

3. MyPhonak App bereit machen: Starte die myPhonak App neu und beginne die Geräte-Kopplung über die App.

4. Windows Bluetooth-Geräteverwaltung: Gehe auf deinem PC in die „Bluetooth- und andere Geräte“-Einstellungen. Lösche gegebenenfalls alte oder fehlgeschlagene Kopplungen deiner Hörsysteme, die dort eventuell eingetragen sind.

5. Neukopplung versuchen: Füge die Hörsysteme über die App und Windows Bluetooth-Einstellungen neu hinzu.

6. Stromspar- und Berechtigungseinstellungen: Achte darauf, dass die myPhonak App in den Windows-Energieeinstellungen nicht eingeschränkt wird und alle Berechtigungen für Bluetooth und Standort hat.

Falls es weiterhin nicht funktioniert, kannst du mir gern sagen, welchen Schritt du zuletzt probiert hast, oder ob bestimmte Fehlermeldungen erscheinen. Dann können wir noch gezielter weiterschauen.

Möchtest du, dass ich dir beim Durchgehen der Schritte helfe?

[Quelle: product-support.phonak.com]