Hallo! Damit ich Ihnen gut helfen kann: Werden Ihre Buchungen in der mein alltours App gar nicht angezeigt, obwohl Sie sich eingeloggt haben? Haben Sie schon geprüft, ob Sie die korrekte Buchungsnummer und Ihren genauen Namen eingegeben haben? Manchmal erkennt die App die Buchungen nicht, wenn hier etwas falsch ist.

Falls Sie diese Eingaben kontrolliert haben, hier ein paar Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können, um das Problem zu lösen:

1. App neu starten: Schließen Sie die mein alltours App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
2. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den Store Ihres Geräts und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.
3. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Internetverbindung ist wichtig für die Anzeige der Buchungen.
4. Buchungsdaten prüfen: Geben Sie Ihren Nachnamen und die laut Buchungsbestätigung erhaltene Buchungsnummer ganz genau ein. Achten Sie auf Sonderzeichen und Groß-/Kleinschreibung.
5. Reiseveranstalter auswählen: Falls die App eine Auswahl für "Reiseveranstalter" bietet, wählen Sie „alltours“ aus, damit die Buchung korrekt erkannt wird.
6. Cache leeren: In einigen Fällen hilft es, den Cache der App zu löschen (in den Einstellungen Ihres Geräts unter Apps > mein alltours > Speicher > Cache leeren).
7. Neu anmelden: Melden Sie sich ab und wieder an, manchmal hilft das, Buchungen neu zu laden.

Wenn die Buchungen danach immer noch nicht angezeigt werden, könnten wir prüfen, ob es ein temporäres Problem auf der Server-Seite gibt oder ob die Buchung schon im System hinterlegt ist.

Haben Sie vielleicht schon einen oder mehrere dieser Schritte versucht? Dann können wir gezielter weiterhelfen.

Hier finden Sie auch offizielle Hinweise zur App und Buchungsnummer:
https://www.alltours.de/service-hilfe/faq?question=136705&category=141870&title=die-app-erkennt-meine-buchungsnummer-nicht-was-kann-ich-tun

Ich begleite Sie gerne weiter! Sind Sie mit dieser Anleitung schon ein Stück weitergekommen?