Hallo! Ich verstehe, dass bei Ihnen in der SEMS+ App die Auswahl der Energiequelle für den Charger nicht mehr möglich ist. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann, habe ich ein paar Fragen:

1. Können Sie mir sagen, ob das Problem plötzlich aufgetreten ist oder nach einem Update der App oder des Chargers?
2. Nutzen Sie die App auf Ihrem Windows-Gerät über WebKit oder auf einem mobilen Gerät?
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden?
4. Erscheint eine Fehlermeldung oder bleibt die Auswahloption einfach ausgegraut?

Mit diesen Infos kann ich Ihnen genauere Schritte zur Lösung anbieten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

1. Kann ich nicht mehr sagen, das Problem besteht seit ca. Monaten. 2, Nein, 3. Ja, 4. Auswahloption bleibt ausgegraut

Danke für die zusätzlichen Infos! Da die Auswahloption für die Energiequelle im SEMS+ bereits seit Wochen ausgegraut ist und ein Neustart nicht geholfen hat, könnte das an einer Verbindung oder einem Account-Problem liegen, das oft in Foren rund um GoodWe- und SEMS+ Nutzer auftaucht.

Hier ein paar Schritte, die helfen könnten:

1. Verbindung prüfen:
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Charger und der Wechselrichter korrekt mit dem Internet verbunden sind. Manchmal läuft die Verbindung im Hintergrund nicht stabil, was die Steuerungsfunktionen in der App einschränken kann.

2. Geräte synchronisieren:
Manchmal hilft es, den Charger kurz auszuschalten (Strom wegnehmen) und nach einigen Minuten wieder einzuschalten, damit er sich neu mit dem SEMS+ Portal synchronisiert.

3. Account und Berechtigungen checken:
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzerkonto in der SEMS+ App die nötigen Rechte hat, um Einstellungen am Charger vorzunehmen. Manchmal ändert sich die Berechtigung oder das Konto verliert die Verbindung.

4. Firmware- und App-Updates:
Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware Ihres Chargers als auch Ihre SEMS+ App auf dem neuesten Stand sind. Fehlende Updates können Funktionen blockieren.

5. Cache und Daten löschen (falls möglich):
Falls Sie SEMS+ auch irgendwo als App oder über einen Browser nutzen, könnten Sie dort mal den Cache löschen oder sich komplett ausloggen und wieder einloggen.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein zeitweiliger Fehler im SEMS+ System vorliegen, wie es in diversen User-Foren berichtet wird. Dann wäre der nächste Schritt, den Support von GoodWe direkt zu kontaktieren oder den Serverstatus zu prüfen.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch diese einzelnen Punkte führe?

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Wo prüfe ich in der APP; Account und Berechtigungen checken

Gerne helfe ich Ihnen dabei, Ihre Kontoeinstellungen und Berechtigungen in der SEMS+ App zu überprüfen. Das ist wichtig, da nur mit den richtigen Zugriffsrechten die Auswahl der Energiequelle am Charger aktiviert wird.

Hier eine kurze Anleitung, wie Sie das in der SEMS+ App (bzw. im SEMS-Portal) prüfen können:

1. Anmeldung: Melden Sie sich in der SEMS+ App mit Ihrem Benutzerkonto an.

2. Navigieren zu Benutzereinstellungen:
- In der App oder im SEMS-Portal (meist über den Browser erreichbar) finden Sie in der Menüleiste oder im Hauptmenü einen Bereich wie „Einstellungen“ oder „Benutzerverwaltung“.
- Dort sollten Sie eine Untersektion „Kontoeinstellungen“, „Benutzer“ oder „Account“ sehen.

3. Berechtigungen prüfen:
- Wählen Sie dort Ihr Benutzerprofil aus oder die Organisation/Anlage, die Sie verwalten.
- Prüfen Sie, ob Sie als „Eigentümer“ oder zumindest mit Administratorrechten für die Anlage bzw. den Charger eingetragen sind. Nur Besitzer oder Administratoren können Einstellungen wie die Energiequelle wählen.

4. Nutzerverwaltung (falls Sie Administrator sind):
- Dort können Sie auch andere Nutzer sehen und Berechtigungen vergeben oder anpassen.

Falls Sie die Berechtigungen nicht selbst ändern können, wäre es nötig, dass sich der Administrator Ihres Accounts darum kümmert.

Im offiziellen Benutzerhandbuch von GoodWe gibt es hierzu auch eine detaillierte Anleitung, falls Sie tiefer nachsehen möchten:
GoodWe SEMS Portal Benutzerhandbuch (DE, PDF)

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, diese Schritte direkt durchzugehen? Haben Sie eventuell Zugriff auf die Web-Version des SEMS-Portals? Das bietet oft eine übersichtlichere Benutzerverwaltung.

Sind noch Fragen offen?