Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bei dem Problem mit der Qobuz-App auf Ihrem neuen Computer gezielt helfen kann: Können Sie mir sagen, was genau nicht funktioniert? Öffnet sich die App gar nicht, gibt es eine Fehlermeldung oder startet sie, aber spielt keine Musik ab? Haben Sie die App nach dem Umzug neu installiert oder einfach übernommen?

Das hilft mir, den nächsten Schritt besser zu bestimmen!

App öffnet nicht

Danke für die Info, dass die Qobuz-App sich gar nicht öffnet. Damit wir das eingrenzen können, probieren wir bitte folgende Schritte der Reihe nach:

1. Computer neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um temporäre Probleme zu beheben.

2. Qobuz-App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert ist. Öffnen Sie dazu den Microsoft Store oder die Qobuz-Webseite und schauen Sie nach Updates.

3. App neu installieren: Da es sich um einen neuen Computer handelt, kann eine saubere Neuinstallation helfen. Deinstallieren Sie die Qobuz-App komplett und laden Sie sie wieder neu von der offiziellen Qobuz-Webseite herunter.

4. Firewall und Antivirus prüfen: Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme den Start der App. Schauen Sie, ob die Qobuz-App in Ihrer Firewall oder Antivirus-Software eventuell blockiert wird, und erlauben Sie den Zugriff.

5. Als Administrator starten: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Qobuz-App-Symbol und wählen Sie „Als Administrator ausführen“, um zu prüfen, ob das einen Unterschied macht.

Falls die App nach diesen Schritten immer noch nicht startet, können wir noch tiefer schauen, z. B. ob eine Fehlermeldung im Hintergrund erscheint oder ob ein anderes Programm stört.

Probieren Sie das gern aus und sagen Sie mir, wie es läuft!

Qobuz Support Artikel zur Fehlerbehebung