Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die BBBank SecureGo+ App beim Starten abstürzt. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Nutzen Sie die App auf Ihrem Windows-Gerät direkt, oder verwenden Sie vielleicht eine mobile Version auf einem Smartphone oder Emulator? Gab es vor dem Problem Updates der App oder des Betriebssystems?

Generell könnten wir folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen:

1. App-Cache und Daten löschen (falls in Ihrem System möglich, z.B. bei Smartphone oder Emulator): Dadurch werden temporäre fehlerhafte Daten entfernt.
2. App deinstallieren und neu installieren: So wird die App komplett frisch eingerichtet.
3. Windows und Softwareupdates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 10 aktuell ist. Manchmal beheben Systemupdates Kompatibilitätsprobleme.
4. Internetverbindung prüfen: Die App benötigt stabile Verbindungen, stellen Sie sicher, dass keine Firewall oder Sicherheitssoftware die App blockiert.
5. App im Kompatibilitätsmodus starten: Rechtsklick auf die App-Exe, dann „Eigenschaften“ > „Kompatibilität“ und Windows 8 oder 7 einstellen.

Falls Sie die mobile Version auf dem Smartphone nutzen, wäre besonders Schritt 1 und 2 wichtig.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die App auf einem Smartphone oder Windows-Gerät verwenden und ob Sie die oben genannten Schritte schon versucht haben. Dann können wir genauere Lösungen finden.

Sind Sie soweit einverstanden?