Hallo! Ich helfe dir gern dabei herauszufinden, warum deine Wise-Transaktionen nicht angezeigt werden oder das Geld nicht angekommen ist. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:

1. Hast du das Geld selbst überwiesen oder wartest du auf eine eingehende Zahlung von jemand anderem?
2. Hast du schon überprüft, ob du die richtige Referenznummer bei der Überweisung angegeben hast?
3. Wird in der Wise-App gar keine Transaktion angezeigt oder wurde die Überweisung als abgeschlossen markiert, aber das Geld ist einfach nicht auf deinem Konto?
4. Ist das Problem bei einer spezifischen Währung oder Zahlungsmethode aufgetreten?

Wenn du magst, können wir dann gemeinsam Schritt für Schritt prüfen, woran es liegen könnte.

Ein erster Tipp ist übrigens: Bei Überweisungen per Banküberweisung kann es zu Verzögerungen kommen, wenn die Referenznummer fehlt oder falsch eingetragen ist. Wise kann dann nicht automatisch dein Geld erkennen und zuordnen13.

Sag mir gern mehr zu deinem Fall!

Ich kann mein Geld was ich mir selbst über xoom von PayPal gesendet habe nicht abheben weil es gar nicht angezeigt wird

Danke für die zusätzlichen Infos! Es klingt so, als ob du Geld von deinem PayPal-Konto über Xoom an dein Wise-Konto gesendet hast, das Geld aber in der Wise-App nicht sichtbar ist und du daher nichts abheben kannst.

Das ist leider ein bekanntes Problem, denn Wise kann bestimmte Arten von Zahlungen von PayPal/Xoom nicht immer verarbeiten. Besonders wenn das Wise-Konto nicht direkt für Xoom-Transaktionen freigegeben ist oder es sich um eine technische oder länderspezifische Einschränkung handelt, kann das Geld nicht angezeigt werden. In manchen Ländern oder Konten ist die Nutzung von Xoom mit Wise eingeschränkt oder sogar blockiert1,2.

Hier sind ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. Prüfe, ob dein Land für Xoom-to-Wise Transfers unterstützt wird: Xoom hat Einschränkungen, in welchen Ländern du mit einem PayPal-Konto Zahlungen senden kannst. Schau im Xoom-Hilfezentrum nach, ob dein Wohnsitzland dort eingeschränkt ist.

2. Kontaktiere PayPal/Xoom-Support: Da das Geld offenbar von deren Seite aus gesendet wurde, können sie dir den Status der Überweisung bestätigen und eventuell helfen, falls die Transaktion nicht korrekt abgewickelt wurde.

3. Kontaktiere Wise-Support: Wise erkennt Zahlungen von Xoom/PayPal teilweise nicht automatisch, gerade wenn der Empfänger oder die Art des Kontos nicht kompatibel ist. Falls möglich, gib ihnen deine Transaktionsdetails (Datum, Betrag, Referenznummer), damit sie schauen können, ob das Geld in einem internen "Pending"-Status hängt. Support erreichst du zum Beispiel per E-Mail an [email protected].

4. Alternative Überweisung prüfen: Falls es möglich ist, versuche in Zukunft, das Geld über eine andere Methode zu senden, z.B. eine klassische Banküberweisung mit Wise-Einzahlungsdaten, da diese am zuverlässigsten funktioniert.

Wenn du möchtest, kann ich dich auch direkt mit weiteren Infos zum Wise-Support und den Kontakten versorgen oder noch technische Tipps zum Überprüfen deiner Wise-App geben. Sag gerne Bescheid!

Bist du mit diesen Schritten erst einmal einverstanden? Möchtest du, dass ich dir helfe, den Wise-Support zu kontaktieren?

Geldübertragung von Xoom zu Wise überprüfen

Danke für deine Geduld! Ich habe nachgeschaut, wie du deine Xoom-zu-Wise Geldübertragung am besten überprüfen kannst. Hier sind die wichtigsten Schritte, um den Status deiner Überweisung zu prüfen und herauszufinden, warum sie vielleicht nicht bei Wise angezeigt wird:

1. Status bei Xoom prüfen:
Melde dich bei deinem Xoom-Konto an und gehe zu deinen Transaktionen. Dort kannst du den Status deiner Überweisung sehen – ob sie verarbeitet, versendet oder eventuell zurückgehalten wurde. Xoom sendet auch E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen zum Status der Zahlung3.

2. Wise-Konto prüfen:
Melde dich bei deinem Wise-Konto an und schau unter "Aktivitäten" oder "Transaktionen" nach, ob die Zahlung dort angekommen ist. Manchmal steht das Geld im "Pending" (warten auf Bearbeitung), bevor es voll verfügbar wird10.

3. Referenznummer überprüfen:
Achte darauf, dass bei der Zahlung per Xoom die richtige Referenznummer angegeben wurde, die Wise zur Zuordnung benötigt. Fehlt diese, kann das Geld nicht automatisch Deinem Konto zugeordnet werden.

4. Xoom und Wise Kompatibilität:
Nicht alle Länder und Zahlungsmethoden über Xoom sind mit Wise kompatibel. Prüfe daher, ob Xoom-Überweisungen in deinem Land von Wise akzeptiert werden. Wise beschreibt auf ihrer Seite, wie Xoom funktioniert und erklärt mögliche Einschränkungen14.

5. Wise Support kontaktieren:
Falls du auf Xoom siehst, dass das Geld versendet wurde, es aber in deinem Wise-Konto nicht erscheint, kannst du Wise mit den Transaktionsdetails (Datum, Betrag, Transaktions-ID) kontaktieren. Wise kann dann intern prüfen, ob das Geld eventuell noch verarbeitet wird oder es ein Problem gibt.

Wenn du möchtest, kann ich dir helfen, die passenden Links zu den Support-Seiten zu finden oder dich Schritt für Schritt durch die Kontenprüfung begleiten. Melde dich gern!

Hast du die Möglichkeit, dich zuerst bei Xoom und Wise einzuloggen und die Status deiner Zahlung zu checken?

Bist du mit dieser Vorgehensweise zufrieden?

Meine Transaktionen werden nicht angezeigt bzw kein Geld angekommen

Hallo! Du sagst, deine Transaktionen werden nicht angezeigt und das Geld ist nicht auf deinem Wise-Konto angekommen – das kann mehrere Gründe haben. Lass uns mal gemeinsam durchgehen, was du schon geprüft hast und was wir noch checken können.

1. Währung und Zahlungsmethode prüfen:
Wenn du z.B. Euro empfängst und der Sender eine SEPA-Banküberweisung gemacht hat, kann es 1–2 Werktage dauern, bis das Geld da ist. Bei Zahlungen außerhalb von SEPA oder über Swift kann es sogar bis zu 5 Werktage dauern. Manchmal sieht man die Transaktion erst, wenn das Geld tatsächlich beim Wise-Konto eingegangen ist1.

2. Aktivitätenliste in Wise-App checken:
Manchmal wird die Transaktion nicht sofort in der Übersicht angezeigt, vor allem wenn es eine manuell zu überprüfende Zahlung oder eine unvollständige Referenz gibt. Schau mal, ob du die Transaktion überhaupt in der Wise-App unter "Aktivitäten" findest oder ob diese komplett fehlt.

3. Referenznummer und Details prüfen:
Falls das Geld per Banküberweisung kam, ist es wichtig, dass die korrekte Referenznummer bei der Einzahlung angegeben wurde. Fehlt die, kann Wise das Geld nicht automatisch deinem Konto zuordnen.

4. Support kontaktieren, wenn das Geld länger als erwartet fehlt:
Wenn das Geld nach der üblichen Bearbeitungszeit immer noch nicht da ist und keine Transaktion angezeigt wird, kannst du Wise direkt kontaktieren und ihnen deine Zahlungsdetails (Datum, Betrag, eventuelle Referenznummer) geben. Sie prüfen dann, ob das Geld irgendwo "hängt"1.

Magst du mir sagen, wie lange das Geld schon unterwegs ist und welche Zahlungsmethode beim Sender verwendet wurde? Dann kann ich dir noch gezielter helfen.

Bist du mit diesem Vorgehen erstmal einverstanden?