Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die ViCare App auf deinem Android 10 Gerät nicht mehr startet. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Passiert beim Starten der App überhaupt etwas, wie ein Ladebildschirm oder eine Fehlermeldung? Oder bleibt die App sofort schwarz bzw. stürzt ab?

Ein bewährter erster Schritt bei solchen Problemen ist folgender:

1. Deinstalliere die ViCare App vollständig von deinem Handy.
2. Starte dein Smartphone neu.
3. Installiere die App frisch aus dem Google Play Store erneut.
4. Öffne die App und prüfe, ob sie jetzt startet und ob die Verbindung zur Heizungsanlage wieder funktioniert.

Dieser Weg hilft oft, wenn die App durch einen Fehler oder ein Update durcheinandergeraten ist.

Falls das Problem danach weiter besteht, könnten wir noch die App-Berechtigungen überprüfen oder den Cache der App löschen. Aber lass uns erst diesen Schritt probieren.

Möchtest du, dass ich dich durch die Deinstallation und Neuinstallation Schritt für Schritt begleite?

Bist du mit dem Vorgehen einverstanden?