Hallo! Ich verstehe, dass du beim Anmelden immer eine Sperre bekommst, die die Passworteingabe blockiert. Das kann unangenehm sein, aber ich bin hier, um dir zu helfen.

Könntest du mir bitte ein wenig mehr darüber erzählen? Passiert das, wenn du ein bestimmtes Passwort eingibst, oder tritt das immer auf? Hast du das Passwort eventuell schon einmal zurückgesetzt, oder hast du was an den Sicherheitseinstellungen geändert?

Wenn du mir diese Details gibst, kann ich besser verstehen, woran es liegen könnte und wie wir das Problem lösen können!

Ich wurde aufgefordert die App zu aktualisieren, danach hat er beim anmelden mein Passwort nicht akzeptiert, dann habe ich ein neues Passwort generiert und danach kam immer dieses S im Passwortfeld. Eine Passworteingabe war dann nicht mehr möglich, weil das S die Passworteingabe blockiert hat. Zuletzt wollte er dann meinen Zugang sperren, wenn ich es nochmals versuchen wollte.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen! Es klingt, als wäre das Problem möglicherweise durch die App-Aktualisierung verursacht worden, was manchmal zu unerwartetem Verhalten führen kann. Lassen uns ein paar Lösungen ausprobieren, um die Situation zu klären. Hier sind die Schritte, die du durchführen kannst:

1. App neustarten: Schließe die ViCare-App vollständig und starte sie neu. Manchmal hilft das, um Probleme nach einer Aktualisierung zu beheben. Stelle sicher, dass die App im Hintergrund nicht mehr läuft.

2. Überprüfung der Tastatureingabe: Wenn du das Passwort eingibst und das "S" am Passwortfeld erscheint, stelle bitte sicher, dass es nicht von einer "Sperren"-Funktion auf deiner Tastatur oder einem aktiven Bildschirmtastatur-Layout stammen könnte. Überprüfe, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist, oder ob ein Eingabefehler auf deiner Tastatur vorliegt.

3. Passwort zurücksetzen: Falls die App weiterhin dein neues Passwort nicht akzeptiert, könnte ein weiteres Zurücksetzen des Passworts hilfreich sein. Verwende die "Passwort vergessen?"-Funktion in der App, um ein neues Passwort zu generieren. Stelle sicher, dass du deine registrierte E-Mail-Adresse eingibst.

4. Update überprüfen: Überprüfe, ob die ViCare-App im App Store oder Google Play Store auf dem neuesten Stand ist. Vielleicht gibt es ein zusätzliches Update, das Problembehebungen beinhaltet.

5. Gerät neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts helfen, Probleme zu beseitigen, die wir nicht direkt sehen können.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es notwendig sein, Hilfe von unserem technischen Support anzufordern. Du kannst sie unter [email protected] erreichen.

Bevor wir fortfahren, versuche bitte diese Schritte und lass mich wissen, ob eines davon funktioniert hat!