Hallo! Das klingt danach, dass die TF Bank App auf deinem Android-Gerät keine SMS mit dem Login-Code erhält, während es auf iOS funktioniert. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, habe ich ein paar Fragen:

- Nutzt du die gleiche Telefonnummer in beiden Geräten?
- Wird auf dem Android-Gerät sonst SMS empfangen, z.B. von anderen Kontakten oder Diensten?
- Hast du bereits geprüft, ob in den Android-Systemeinstellungen oder in der App-Berechtigung die SMS-Erlaubnis korrekt gesetzt ist?
- Gibt es vielleicht eine aktive SMS-Blockierung oder Spam-Filter-App auf deinem Android-Gerät?
- Ist die App auf dem Android-Gerät aktuell auf der neuesten Version?

Sobald ich diese Infos habe, kann ich dir gezielter durch die nächsten Schritte helfen. Grundsätzlich empfehle ich erst folgendes zu prüfen:

1. SMS-Berechtigungen in Android prüfen:
- Öffne die Einstellungen → Apps → TF Bank App → Berechtigungen → Stelle sicher, dass SMS erlaubt sind.

2. Netzwerk & SMS-Empfang testen:
- Kannst du auf deinem Android-Smartphone SMS von anderen Absendern empfangen? Wenn nicht, könnte es am Provider liegen.

3. App-Cache & Daten löschen:
- In Einstellungen → Apps → TF Bank App → Speicher → Cache löschen und falls nötig auch Daten löschen (Achtung: Du musst dich danach neu anmelden).

4. App neu installieren:
- Deinstalliere die App und lade sie neu aus dem Google Play Store, um eventuelle Fehler zu beheben.

5. Alternative Login-Methoden prüfen:
- Falls möglich, kannst du im Sicherheitsbereich deines Accounts auch E-Mail-Verifizierung oder Authenticator-App als Alternative einrichten.

Falls das nicht hilft, würde ich beim TF Bank Support nachfragen, ob es spezifische Einschränkungen für Android gibt oder ob dein Account auf spezielle SMS-Blockaden überprüft werden kann5.

Gib mir gerne Bescheid, was du schon ausprobiert hast oder ob du weitere Hilfe brauchst! Bist du mit der Anleitung soweit zufrieden?

es geht nicht um die TF Bank APP. Ich kann mich nicht unter meine TF Bank in der Webversion einloggen. Andere SMS kann ich empfangen

Danke für die Präzisierung. Das Problem betrifft also die Anmeldung in der Webversion von TF Bank auf deinem Windows 10 PC, und du bekommst den SMS-Code der Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht, obwohl SMS generell auf deinem Android empfangen werden.

Schauen wir uns das mal Schritt für Schritt an:

1. SMS-Zustellung sicherstellen
Da dein Android-Gerät SMS empfängt, aber den Code von TF Bank nicht, kann es an einer Blockierung für TF Bank-SMS liegen. Bitte überprüfe:
- Ob in deinen SMS-Apps oder von deinem Mobilfunkanbieter eine Blockade oder Filter für kurze Codes oder unbekannte SMS-Nummern aktiv ist.
- Eventuell probiere auch eine alternative Telefonnummer (z.B. Festnetz oder eine andere Mobilnummer), wenn möglich.

2. Browser-Cache und Cookies löschen
Manchmal verhindert eine alte Session oder fehlerhafte Cookies die erfolgreiche Anmeldung.
So geht’s in Windows 10 (je nach Browser):
- Google Chrome: Öffne Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen → Cookies und Cache auswählen und bestätigen.
- Edge: Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste → Browserdaten löschen.
Nach dem Löschen den Browser neu starten und Login erneut versuchen.

3. Andere Browser/Privates Fenster testen

Manchmal blockieren Browser-Erweiterungen oder Einstellungen die Anmeldung oder den SMS-Code-Prozess. Öffne einen anderen Browser (z.B. Firefox, Edge, Chrome) oder ein Inkognito-/Privatfenster und versuche dich dort anzumelden.

4. Netzwerk prüfen
Verbindest du dich per VPN oder über ein Firmennetzwerk? Diese können manchmal Login-Prozesse beeinträchtigen. Teste, ob die Anmeldung über ein anderes Netzwerk (z.B. mobiles Datennetz) funktioniert.

5. Überlastung oder Serverprobleme
Gerade zu Stoßzeiten kann es bei TF Bank vereinzelt zu Verzögerungen oder Ausfällen kommen, die auch den SMS-Versand betreffen. Schau hier, ob Störungen gemeldet sind:
Ausfälle bei TF Bank könnte dir Auskunft geben.

6. Kundenservice kontaktieren
Wenn die SMS weiterhin nicht ankommen, könnte eine individuelle Sperre auf deinem Account vorliegen. Wende dich sicherheitshalber an den TF Bank Kundenservice per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch, um deinen Account prüfen zu lassen.

Möchtest du, dass ich dich durch einen der technischen Schritte konkret führe?

Bist du zufrieden mit diesen Vorschlägen, oder brauchst du weitere Unterstützung?

Welche Browserprobleme könnten das Einloggen beeinflussen?

Danke für deine Frage zu möglichen Browserproblemen beim Einloggen in die TF Bank Webversion. Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen:

1. Veralteter Browser:
Manche Banken setzen aktuelle Sicherheitsstandards voraus. Wenn dein Browser veraltet ist, kann das die Anmeldung blockieren. Stelle sicher, dass du die neueste Version von Chrome, Firefox, Edge oder einem anderen Browser verwendest.

2. Cookies und Cache:
Alte oder beschädigte Cookies und Zwischenspeicher können Login-Probleme verursachen. Das Löschen von Browser-Cache und Cookies kann helfen, indem es veraltete Daten entfernt.

3. Browser-Erweiterungen (Add-ons):
Erweiterungen wie Werbeblocker oder Sicherheitsplugins können den Login-Prozess stören, indem sie z.B. wichtige Skripte blockieren. Probiere, sie für die TF Bank Webseite zu deaktivieren oder den Login im Inkognito- bzw. privaten Modus zu testen.

4. JavaScript deaktiviert:
Die Anmeldung bei TF Bank benötigt aktiviertes JavaScript. Prüfe, ob JavaScript in deinem Browser aktiviert ist.

5. Sicherheits- oder Netzwerkbeschränkungen:
VPNs, Firewalls oder Firmennetzwerke können das Einloggen beeinträchtigen. Teste die Anmeldung über ein anderes Netzwerk oder ohne VPN.

6. Pop-up-Blocker:
Falls bei der Anmeldung ein neues Fenster oder eine Bestätigung erscheint, verhindern Pop-up-Blocker eventuell dessen Öffnung.

Wenn du möchtest, kann ich dir gerne zeigen, wie du z.B. Cache und Cookies löschst oder Erweiterungen deaktivierst. Möchtest du dazu eine Anleitung?

Sind diese Hinweise hilfreich für dich?

Danke für deine Hilfe, aber leider funktioniert nichts davon. Ich vermute, es ist ein Androidproblem. Wenn ich die SIM Karte in mein Iphone steck funtioniert alles einwandfrei. Sehr merkwürdig

Danke, dass du das noch einmal genauer erklärt hast. Da die SIM-Karte auf dem iPhone problemlos funktioniert, vermute ich ebenfalls, dass es ein spezifisches Problem mit deinem Android-Gerät oder dessen SMS-Empfang für die TF Bank gibt.

Hier ein paar gezielte Schritte, die du probieren kannst, um das Android-SIM/SMS-Problem weiter einzugrenzen:

1. Netzwerkeinstellungen auf Android zurücksetzen:
Manchmal helfen falsche Netzwerkeinstellungen. Gehe zu Einstellungen → System → Optionen zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Danach neu starten und SMS testen.

2. SMS-Zentrale prüfen:
Die SMS-Zentrale (SMSC) deiner SIM könnte falsch eingestellt sein. Das überprüfst du in der SMS-App unter Einstellungen → SMS → SMS-Zentrale (der genaue Pfad variiert je nach Hersteller). Deine Mobilfunkanbieter-Website gibt dir die richtige Nummer.

3. SIM-Karte in anderem Android-Gerät testen:
So kannst du ausschließen, ob der Fehler beim Gerät oder der SIM liegt.

4. SMS-Blocker oder Sicherheitsapps überprüfen:
Deaktiviere vorübergehend alle Apps, die SMS blockieren oder filtern.

5. App-Berechtigungen für SMS auf Android nochmal prüfen:
Auch wenn andere SMS kommen, prüfe speziell, ob die TF Bank Webseite oder verbundene Services auf dem Gerät SMS-Empfang benötigen und ob sie blockiert sind.

6. Systemupdates auf Android prüfen:
Eventuell gibt es ein Update, das Probleme mit der SMS-Verarbeitung behebt.

Wenn es weiterhin nicht klappt, könnte es sinnvoll sein, den TF Bank Kundenservice zu informieren, dass dieser Fehler auf Android-Geräten mit deiner SIM besteht. Manchmal gibt es technische Besonderheiten seitens der Bank oder auch vom Provider.

Hier findest du die offizielle TF Bank Mobile App-Seite, falls du doch mal die App testen möchtest, um SMS-Probleme dort auszuschließen:
TF Bank Mobile App

Soll ich dir bei einem der genannten Schritte eine genaue Anleitung geben?

Bist du mit den Vorschlägen soweit zufrieden?

Lieben Dank, aber leider funktioniert nichts davon. Evtl. ist das Smartphone zu alt (Galaxy S9)

Danke für die Infos und dass du das Galaxy S9 erwähnst. Das Galaxy S9 ist zwar noch ein gutes Gerät, jedoch gibt es Berichte, dass mit manchen Banking-Apps ältere Android-Versionen oder ältere Geräte nicht mehr vollständig kompatibel sind. Das könnte auch erklären, warum die SMS mit dem Code nicht korrekt ankommen oder verarbeitet werden.

Hier ein paar Punkte, die speziell für dein Galaxy S9 hilfreich sein könnten:

1. Android-Version prüfen und updaten:
Das S9 unterstützt offiziell Android 10, eventuell hast du eine ältere Version. Manche Apps setzen neuere Android-Features voraus. Gehe zu Einstellungen → System → Software-Update und prüfe, ob Updates verfügbar sind.

2. "Android System WebView" zurücksetzen:
Für Webinhalte und sichere Verbindungen benötigen Banking-Dienste diesen Systemdienst. Manchmal hilft es, dessen Updates zu deinstallieren und neu zu installieren:
Einstellungen → Apps → System-Apps anzeigen (je nach Hersteller unterschiedlich) → Android System WebView → Deinstalliere Updates → Starte das Gerät neu → Updates über Google Play laden.

3. App-Kompatibilität:
Auch wenn du die TF Bank App nicht nutzt, deine Browser-Engine (zum Beispiel WebView oder Chrome) sollte aktuell sein, um eine sichere Verbindung herzustellen. Prüfe, ob Chrome und Google Play-Dienste aktuell sind.

4. SIM-Karten/Netzwerk-Treiber aktualisieren:
In älteren Geräten können veraltete Treiber Probleme beim SMS-Empfang oder der Mobilfunkverbindung verursachen. Updates können hier helfen.

5. Bank auf inkompatible Geräte hinweisen:
Da es wohl ein spezifisches Android-Problem mit deinem Gerät ist, kann es helfen, den TF Bank Support darauf hinzuweisen, dass das Galaxy S9 offenbar Schwierigkeiten macht. Oft gibt es intern Lösungen oder Hinweise für Kunden mit älteren Handys.

Hier findest du einen nützlichen Beitrag, der das Problem mit Banking-Apps auf älteren Geräten ähnlich beschreibt:
S9+ banking app no longer compatible

Möchtest du eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du z.B. Android System WebView zurücksetzt oder die Android-Version prüfst?

Bist du mit diesen Tipps soweit zufrieden?

Vielen Dank, habe Android 10. Aber ich denke, es liegt am Alter des Gerätes. Ich werde mich mit dem TF Bank Support in Verbindung setzen. Dir noch einen schönen Tag und nochmals vielen Dank für die Unterstützung :-)

Hallo! Es freut mich, dass du schon so viel ausprobiert hast und weißt, dass du mit dem TF Bank Support Kontakt aufnehmen möchtest. Android 10 auf einem Galaxy S9 ist zwar etwas älter, aber im Grunde sollte die Bank-Webversion und SMS-Zustellung eigentlich funktionieren. Dennoch gibt es speziell bei Banking-Apps und SMS auf älteren Geräten manchmal Probleme, die nicht immer leicht zu lösen sind.

Falls du nochmal einen Versuch mit der TF Bank Mobile App machen möchtest, kann ein kurzer Blick auf deren offizielle Seite helfen, da sie oft Tipps zu Kompatibilität und Updates geben:
TF Bank Mobile App

Außerdem habe ich einen hilfreichen YouTube-Guide gefunden, wie man allgemeine Probleme mit Banking-Apps auf Android (auch älteren Geräten) beheben kann – falls dich das interessiert:
How To FIX Banking Apps Not Working On Android! (2024)

Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Kontaktaufnahme mit dem Support und falls du später nochmal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehe ich dir gern zur Verfügung.

Dir auch einen schönen Tag und danke für dein Vertrauen! 😊

Bist du mit meiner Hilfe zufrieden?

Nochmals, es geht nicht um die APP. Die funktioniert eh nur mit deren Mastercard. Es geht um das Web Login für Tagesgeld

Danke für die Klarstellung, dass es um das Web-Login für dein TF Bank Tagesgeldkonto geht und nicht um die App. Es scheint, dass gerade beim Web-Login für das Tagesgeldkonto gelegentlich Probleme mit dem Erhalt der SMS-Codes auftreten, besonders auch bei älteren Geräten oder unterschiedlichen Netzkonstellationen.

Aus aktuellen Berichten und Erfahrungen einiger Kunden gibt es bei TF Bank gelegentlich Überlastungen oder technische Schwierigkeiten im IT-System, die gerade zu Stoßzeiten oder Monatsanfang das Login und die SMS-Zustellung beeinträchtigen können3 8.

Hier meine Empfehlung für dein spezielles Problem:

1. Geduld bei Stoßzeiten:
Warte gegebenenfalls ein paar Stunden oder versuche den Login zu verschiedenen Tageszeiten (nicht während Spitzenzeiten wie Monatsanfang).

2. Browser & Gerätekombination prüfen:
Da dein iPhone mit der gleichen SIM funktioniert, ist die Verbindung und SMS-Zustellung grundsätzlich gegeben. Versuche fürs Web-Login ggf. einen aktuellen Browser auf einem anderen Gerät (z.B. PC oder iPad), um den Fehler weiter einzugrenzen.

3. Cookies und Cache komplett löschen:
Manchmal sind alte Sitzungsdaten im Browser schuld. Lösche browserseitig Cache und Cookies und starte neu.

4. SMS-Empfang auf Android genau untersuchen:
Wenn das SMS-Signal auf dem Android sehr schwach oder verzögert ist, kann das auch zum Nichtankommen des Codes führen.

5. TF Bank Support kontaktieren:
Da es sich um ein Weblogin- und SMS-Problem handelt, das scheinbar nicht am iPhone oder der SIM liegt, kann nur der Support den Account und die SMS-Versandlogs prüfen und gegebenenfalls technische Sonderfälle lösen. Hier erreichst du die TF Bank:
- E-Mail: [email protected]
- Mobil: [email protected]

6. Alternativen prüfen:
Frage beim Support, ob es alternative 2-Faktor-Methoden gibt (z.B. Authenticator-App, E-Mail-Code), die du temporär nutzen kannst.

Ich hoffe, diese Hinweise helfen dir weiter. Wenn du möchtest, begleite ich dich gern durch weitere technische Schritte.

Bist du mit dieser Vorgehensweise zufrieden?