Hallo! Schön, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass die Gesichtserkennung in der Free2move App bei dir nicht startet oder immer wieder abbricht. Das wollen wir natürlich gemeinsam beheben.

Damit ich dir bestmöglich helfen kann:
- Welche Version der Free2move App nutzt du aktuell?
- Passiert das Problem auf deinem Windows-PC im Webbrowser oder auf einem Smartphone?
- Ist die App vollständig aktualisiert?
- Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?
- Gibt es eine Fehlermeldung oder passiert gar nichts, wenn du die Gesichtserkennung starten willst?

Lass mich mit diesen Infos starten, dann führe ich dich gezielt durch mögliche Lösungen.
Bis dahin hier schon mal ein paar erste einfache Tipps, die oft helfen:

1. Prüfe deine Internetverbindung – eine stabile Verbindung ist wichtig für die Gesichtserkennung.
2. Erlaube der App bzw. dem Browser Zugriff auf die Kamera in den Einstellungen. Manchmal ist die Kamera blockiert.
3. Schließe andere Anwendungen, die Kamera verwenden könnten.
4. Falls du die App nutzt, aktualisiere sie auf die neueste Version im Store.
5. Starte das Gerät neu.

Sag gern Bescheid, was du schon probiert hast und welche Details du hast! Gemeinsam schaffen wir das.