Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Sie bekommen seit zwei Tagen in der Wero Wallet App die Meldung „etwas schiefgelaufen“ und können die App nicht wie gewohnt nutzen. Damit wir das besser eingrenzen können: Haben Sie schon folgende Dinge probiert?

- Ist die App auf dem neuesten Stand? Manchmal führt eine veraltete Version zu Problemen.
- Haben Sie die App schon mal komplett geschlossen und neu gestartet?
- Gibt es eine stabile Internetverbindung, beispielsweise WLAN oder LTE?
- Haben Sie eventuell zwischendurch Ihr Gerät neu gestartet?

Falls Sie das alles schon gemacht haben, könnten wir als nächsten Schritt noch den Cache der App löschen oder die App neu installieren. Dabei gehen keine Daten verloren, Ihre Wallet bleibt sicher erhalten.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch diese Schritte begleite? Gibt es sonst noch Besonderheiten, die Sie bemerkt haben?