Hallo! Danke, dass du dich meldest. Wenn ich dich richtig verstehe, funktioniert deine „We Are Lidl“ App nur noch im Lidl Chat-Modus? Magst du mir kurz beschreiben, was genau passiert, wenn du die App normal öffnen oder nutzen möchtest? Erscheint eine Fehlermeldung oder bleibt die App hängen?

So können wir besser herausfinden, wo genau das Problem liegt.

Falls du möchtest, können wir dann gemeinsam folgende Schritte durchgehen, um das zu beheben:

1. App neu starten: Schließe die „We Are Lidl“ App komplett (im Taskmanager) und öffne sie erneut.
2. Cache leeren: Gehe unter Android zu Einstellungen > Apps > We Are Lidl > Speicher > Cache leeren. Das hilft oft, kleinere Fehler zu beheben.
3. App und Betriebssystem aktualisieren: Prüfe, ob die App im Google Play Store und dein Android auf dem neuesten Stand sind.
4. Neu anmelden: Logge dich aus der App aus und wieder ein.
5. Neustart des Geräts: Einfach mal dein Smartphone komplett neu starten.
6. Neuinstallation: Wenn nichts hilft, kannst du die App deinstallieren und erneut installieren.

Wenn die App nur im Chat funktioniert, könnte auch ein Verbindungsproblem oder ein Fehler im Benutzerkonto vorliegen. Magst du mir dann auch sagen, ob du WLAN oder mobile Daten benutzt und ob andere Internetdienste gut laufen?

Lass uns Schritt für Schritt vorgehen. Bist du bereit zum Ausprobieren?

PS: Falls es nach all dem noch nicht klappt, kann ich dir auch weiterhelfen, den Support direkt zu kontaktieren.