Hallo! Ich verstehe, dass du heute eigentlich beim Auschecken am Bahnhof Dossenheim Probleme hattest und dir stattdessen der Ort Viernheim berechnet wurde. Das klingt natürlich nicht richtig. Damit ich dir am besten helfen kann: Hast du während deiner Fahrt eine stabile Internetverbindung gehabt? Denn die myVRN App nutzt deine aktuelle Position per GPS, um den Auscheck-Ort korrekt zu erfassen.

Hier sind einige Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können:

1. Internet- und Standortzugriff prüfen:
- Stelle sicher, dass die App die Berechtigung für den Standortzugriff hat, auch im Hintergrund.
- Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil war, insbesondere beim Auschecken.

2. App-Einstellungen überprüfen:
- Öffne die myVRN App und kontrolliere in den Einstellungen, ob die Standortfunktion aktiviert ist.
- Eventuell kann auch ein Neustart der App helfen.

3. App-Daten aktualisieren:
- Manchmal hilft es, die App-Daten zu löschen (nicht die App selbst), um temporäre Fehler zu beseitigen. Dazu kannst du unter Android in die Einstellungen → Apps → myVRN → Speicher → Daten löschen gehen.

4. Abbuchung prüfen:
- Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kannst du dich direkt an den Zahlungsanbieter LOGPAY wenden, um die Berechnung anzufechten oder zu klären: [email protected] oder telefonisch unter 06196 80 12 702.

Wenn du möchtest, kann ich dich durch die einzelnen Schritte direkt auf deinem Gerät begleiten. Sag mir gern Bescheid, ob du schon etwas davon ausprobiert hast oder ob ich dir helfen soll, die Berechtigungen und Einstellungen genauer anzuschauen.

Sind diese Hinweise für dich nachvollziehbar? Möchtest du, dass ich dir dabei helfe?

Hier gibt es auch offizielle Infos zu solchen Fragen auf der VRN-Webseite 1