Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Um Ihnen bestmöglich zu helfen: Können Sie mir bitte genauer beschreiben, was genau bei der Nutzung des Luftlinientarifs in der VRN eTarif App nicht funktioniert? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Tritt das Problem beim Starten der App, bei der Buchung oder an anderer Stelle auf?

Vorab eine wichtige Information: Die VRN eTarif-App wird zum 30. November 2025 eingestellt, und ab dem 1. Dezember 2025 ist der Luftlinientarif nur noch über die myVRN-App verfügbar. Falls Sie die App nach diesem Datum verwenden, könnte dies die Ursache sein.

Falls Sie die App aktuell nutzen und dennoch Probleme haben, probieren Sie bitte folgende Schritte:

1. Prüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version der VRN eTarif-App installiert haben.
2. Starten Sie Ihr Android-Gerät neu, um mögliche temporäre Störungen zu beheben.
3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da eine schwache Verbindung Buchungen verhindern kann.
4. Löschen Sie den Cache der VRN eTarif-App über die Android-Einstellungen (Einstellungen > Apps > VRN eTarif > Speicher > Cache löschen).
5. Versuchen Sie anschließend, den Luftlinientarif neu zu buchen und schauen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Falls das Problem weiterhin auftritt, empfehle ich den Umstieg auf die myVRN-App, da dort der Luftlinientarif zukünftig unterstützt wird.

Gerne helfe ich Ihnen auch dabei, die myVRN-App einzurichten, wenn Sie möchten.

Sind Sie mit diesen Informationen erst einmal weitergekommen? Gibt es noch Details, die Sie mir zum Fehler mitteilen können?

Sicherheitscheck nicht erfolgreich

Danke für die zusätzliche Information zum Sicherheitscheck-Problem. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung beim Sicherheitscheck? Tritt das Problem bei der Anmeldung, Registrierung oder bei einem Zahlungsprozess in der VRN eTarif-App auf?

Bis dahin können wir gemeinsam folgende Schritte ausprobieren, die oft bei Sicherheitscheck-Problemen helfen, speziell auf Ihrem Android 10-Gerät mit WebKit-Browser:

1. App-Cache und Daten löschen:
Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > VRN eTarif > Speicher und löschen Sie den Cache sowie ggf. die App-Daten. Das kann fehlerhafte temporäre Daten entfernen.

2. Aktualisieren der App:
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der VRN eTarif-App aus dem Google Play Store installiert haben, da Sicherheitschecks aktualisierte Schnittstellen nutzen.

3. Internetverbindung prüfen:
Eine stabile Internetverbindung ist wichtig. Nutzen Sie am besten WLAN oder mobiles Netzwerk mit guter Signalqualität.

4. Gerätezeit prüfen:
Manchmal schlagen Sicherheitsprüfungen fehl, wenn die Uhrzeit auf dem Gerät nicht korrekt eingestellt ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie „Automatisch einstellen“.

5. Neustart des Geräts:
Manchmal reicht ein einfacher Neustart, um temporäre Fehler zu beseitigen.

6. App-Berechtigungen prüfen:
Vergewissern Sie sich, dass die App alle notwendigen Berechtigungen (z.B. Standort, Internetzugang) hat. Das finden Sie in Einstellungen > Apps > VRN eTarif > Berechtigungen.

Sollten diese Schritte nicht helfen, kann das Problem auch mit dem baldigen App-Einstellungstermin zusammenhängen oder mit einem Serverproblem. Dann wäre der Umstieg auf die myVRN-App empfehlenswert, die den eTarif und Sicherheitschecks zuverlässig unterstützt.

Möchten Sie, dass ich Sie bei der Einrichtung der myVRN-App unterstütze?

Sind Sie mit diesen Hinweisen weitergekommen? Oder gibt es eine konkrete Fehlermeldung beim Sicherheitscheck, die Sie mir nennen können?

Welche Daten werden beim VRN eTarif Sicherheitscheck überprüft?

Danke für Ihre Frage zum Sicherheitscheck in der VRN eTarif App. Leider gibt es keine konkrete öffentliche Information, welche genauen Daten beim Sicherheitscheck überprüft werden. Generell umfasst ein Sicherheitscheck in solchen Apps häufig folgende Punkte:

- Prüfung der Benutzeridentität (z. B. Name, E-Mail-Adresse)
- Validierung von Zahlungs- oder Accountdaten
- Überprüfung der Gerätezeit und App-Version
- Sicherstellung einer vertrauenswürdigen Internetverbindung
- Technische Checks zur Sicherheit und Echtheit der Anfrage

Da die VRN eTarif App zum 30. November 2025 eingestellt wird und der Luftlinientarif dann nur noch über die neue myVRN-App erhältlich ist, empfehle ich, für zukünftige Nutzung auf die myVRN-App umzusteigen. Dort sind Sicherheitschecks wahrscheinlich moderner und transparenter gestaltet.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen bei der Umstellung helfen oder weitere Fragen zur myVRN-App beantworten. Haben Sie eine bestimmte Fehlermeldung oder müssen wir etwas Spezielles zum Sicherheitscheck lösen?