Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem meldest. Du sagst, dass du aus der Hoop-App rausgeworfen wurdest und jetzt einen neuen Account anlegen musst. Darf ich fragen, ob du dein ursprüngliches Konto noch wiederherstellen möchtest oder ob du dich einfach neu registrieren willst? Gab es eine Fehlermeldung beim Rauswerfen oder hast du sonstige Hinweise bekommen?

Das hilft mir, besser auf dein Problem einzugehen und die passende Lösung für dich zu finden.

Will ihn wieder herstellen, nein gestern lief alles super heute wollte ich reinschauen wurde in den Prozess für neuen Account reingehaut

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn gestern alles noch einwandfrei lief und du heute direkt in den Prozess für einen neuen Account geleitet wurdest, klingt es so, als ob die App deine bestehende Anmeldung nicht mehr erkennt oder ein Fehler passiert ist.

Lass uns folgende Schritte versuchen, um deinen ursprünglichen Account wiederherzustellen:

1. Abmelden und erneut anmelden:
- Öffne die Hoop-App.
- Falls du irgendwo angemeldet bist, melde dich ab (oft über Einstellungen > Konto > Abmelden).
- Gehe dann zur Anmeldeseite und gib deine bisherige E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen sowie dein Passwort ein.

2. Passwort zurücksetzen:
- Falls die Anmeldung nicht klappt, klicke auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen per E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.
- Damit kannst du sicherstellen, dass deine Zugangsdaten korrekt sind und eventuell Probleme mit der Anmeldung beseitigen.

3. App cache & Daten prüfen:
- Auf dem iPhone kannst du die App neu starten, den Hintergrund komplett schließen und neu öffnen.
- Falls möglich, deinstalliere die Hoop-App und installiere sie erneut aus dem App Store. Damit beheben sich oft kleine Speicher- oder Verbindungsprobleme.

4. Kontodaten prüfen:
- Vergewissere dich, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du das Konto ursprünglich erstellt hast. Manchmal kann versehentlich eine andere E-Mail verwendet werden.

Falls der Account noch immer nicht erkannt wird oder dich die App wieder zwangsweise zur Neuanmeldung führt, könnten Server- oder Synchronisationsprobleme bei Hoop vorliegen. In dem Fall wäre es gut, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected]. Ich helfe dir natürlich dabei, wenn du möchtest.

Wie klingt das für dich? Hast du diese Schritte schon ausprobiert oder soll ich dich noch durch den einzelnen Prozess beim Anmelden führen?