Hallo! Das klingt so, als ob das Passwort tatsächlich nicht mehr erkannt wird, richtig? Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen? Bei der BFV-Team-App kannst du das ganz einfach machen.

Hier ein Schritt-für-Schritt-Plan, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst:

1. Öffne die BFV-Team-App auf deinem Android-Gerät.
2. Auf dem Startbildschirm findest du neben dem Anmelde-Button unten die Option "Passwort vergessen". Tippe darauf.
3. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und bestätige die Eingabe.
4. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passwortes. Folge dem Link und erstelle ein neues Passwort.

Wichtig: Achte darauf, dass du keinen neuen Account anlegst, sondern nur dein Passwort zurücksetzt. Manchmal gibt es Verwirrung durch mehrere Accounts.

Kannst du mir sagen, ob du die E-Mail zum Zurücksetzen bekommst oder ob dort ein Problem auftritt? Dann kann ich dir gezielt weiterhelfen.

Quelle: BFV-Team-App Passwort zurücksetzen

Bist du mit dieser Anleitung erstmal zufrieden?

Ich kann mein passwort nicht zurück setzen

Danke, dass du das noch einmal gesagt hast. Damit ich das besser verstehen kann: Passiert es beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen, dass du keine E-Mail bekommst? Oder gibt es einen Fehler, sobald du deine E-Mail-Adresse eingibst? Oder an einem anderen Schritt?

Hier ein paar Punkte, die wir gemeinsam prüfen können:

1. Spam-Ordner überprüfen: Manchmal landen die Rücksetz-Mails im Spam- oder Werbeordner deiner E-Mail. Hast du da schon nachgesehen?

2. Richtige E-Mail-Adresse verwenden: Bitte prüfe, ob du bei der Eingabe der E-Mail-Adresse wirklich die registrierte Adresse verwendest, die du auch für die Anmeldung nutzt.

3. Internetverbindung: Eine stabile Verbindung ist wichtig, gerade bei Android 10 kann es vorkommen, dass Verbindungsprobleme Aktionen behindern.

4. Link zum Zurücksetzen direkt im Browser öffnen: Du kannst auch diesen offiziellen Link verwenden, um das Passwort zurückzusetzen:
https://app.bfv.de/oauth/oauth/forgot.password.html?locale=de

5. App-Version prüfen: Vergewissere dich, dass deine BFV-Team-App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal entstehen Fehler in älteren Versionen.

Wenn diese Punkte alle durch sind, aber es immer noch nicht funktioniert, könnte es ein Problem mit deinem Account oder mit dem BFV-Server geben. In diesem Fall lass uns das bitte wissen, damit ich dir weiterhelfen oder ggf. den Support für dich kontaktieren kann.

Sag mir gerne, an welchem Schritt du gerade stehst oder was genau passiert, damit ich gezielter helfen kann!

Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden?

Ich bin anscheinend mit nem Google Konto angemeldet und es kann deswegen nicht zurück gesetzt werden

Danke für die wichtige Info! Wenn du dich mit deinem Google-Konto bei der BFV-Team-App angemeldet hast, funktioniert die Passwort-Rücksetzung über die App tatsächlich nicht, da das Passwort über dein Google-Konto verwaltet wird.

Hier sind die Schritte, die du machen kannst, um das Problem zu lösen:

1. Bei Google anmelden und Passwort prüfen/ändern
- Öffne auf deinem Android-Gerät die Einstellungen und gehe zu „Google“ > „Google-Konto verwalten“.
- Klicke auf den Reiter „Sicherheit“ und wähle „Passwort“ aus, um dein Google-Passwort zu ändern, falls du es nicht mehr weißt oder unsicher bist.

2. Anmeldung in der BFV-Team-App erneut versuchen
- Wenn du dein Google-Passwort geändert hast, melde dich in der BFV-Team-App mit der Google-Anmeldung (Google-Login-Button) an, nicht mit Benutzername/Passwort der App.

3. Eventuell Google-Anmeldung neu verknüpfen
- Manchmal hilft es auch, in der App die Anmeldung über Google zu „vergessen“ (Abmelden) und sich dann erneut mit deinem Google-Konto anzumelden.

Falls das noch nicht klappt:
- Überprüfe deine Internetverbindung und die App-Version (aktualisieren, falls nötig).
- Falls du weiterhin keinen Zugang bekommst, könnte ein spezielles Problem beim Verknüpfen des Kontos vorliegen. Dann kann ich dich auch an den BFV-Support weiterleiten.

Lass mich wissen, ob das bei dir geklappt hat oder ob ich dir noch konkreter bei einem der Schritte helfen darf!

Bist du mit dieser Erklärung soweit zufrieden?

Quelle: BFV-Team-App Anmeldung & Passwortverwaltung über Google 2