Hallo! Ich verstehe, Sie haben Probleme mit der MyBuderus App auf Ihrem iPhone mit aktuellem iOS. Darf ich kurz nachfragen: Welches iOS verwenden Sie genau? Und was genau passiert, wenn Sie die App starten? Bleibt sie hängen, stürzt sie ab oder zeigt sie eine Fehlermeldung an?

So können wir gezielter vorgehen.

Falls die App beim Starten hängen bleibt oder nicht mehr funktioniert, deutet das oft auf ein Kompatibilitätsproblem hin, insbesondere wenn Sie das iOS kürzlich aktualisiert haben. Das scheint bei anderen Nutzern mit iOS 16 schon vorgekommen zu sein.

Hier ein Vorschlag für erste Schritte zur Problemlösung auf Ihrem iPhone:

1. App schließen und neu starten:
Doppelklicken Sie den Home-Button (oder wischen Sie bei neueren iPhones vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten kurz), suchen Sie die MyBuderus App und wischen Sie sie nach oben, um sie komplett zu schließen. Starten Sie die App dann erneut.

2. iPhone neu starten:
Halten Sie die Seitentaste gedrückt, schieben Sie zum Ausschalten, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie das iPhone dann wieder ein.

3. App-Update prüfen:
Öffnen Sie den App Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts, scrollen Sie nach unten und prüfen Sie, ob ein Update für MyBuderus verfügbar ist. Installieren Sie Updates, falls vorhanden.

4. App neu installieren:
Löschen Sie die MyBuderus App vom Gerät vollständig (App-Icon gedrückt halten, dann "App löschen" wählen). Laden Sie die App anschließend neu aus dem App Store herunter. Achtung: Möglicherweise müssen Sie sich danach neu anmelden und Einstellungen erneut vornehmen.

5. iOS-Version prüfen:
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info und prüfen Sie Ihre iOS-Version. Sollte eine neuere Version verfügbar sein, kann auch ein iOS-Update helfen.

Falls das Problem danach weiter besteht, kann es sein, dass die aktuelle MyBuderus App-Version noch nicht vollständig mit Ihrem iOS kompatibel ist. Da offenbar weitere Nutzer seit einem iOS-Update von solchen Problemen berichten, kann es sein, dass wir auf ein App-Update vom Entwickler warten müssen.

Möchten Sie, dass ich die offiziellen bekannten Probleme und evtl. Lösungswege von Buderus dazu für Sie kurz prüfe?

Sind Sie mit diesen Lösungsschritten soweit vertraut? Oder soll ich Ihnen bei einer der Maßnahmen genauer helfen?

Ich bleibe auf jeden Fall dran, bis Ihr MyBuderus wieder funktioniert!