Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die STADTRADELN-App bei dir nicht startet oder immer wieder abstürzt. Damit ich dir am besten helfen kann: Nutzt du die App auf einem Smartphone oder auf einem anderen Gerät? Und tritt das Problem schon seit dem ersten Start auf, oder ist es plötzlich passiert?

Grundsätzlich gibt es einige bewährte Schritte, mit denen man solche App-Probleme meist lösen kann. Ich leite dich gern Schritt für Schritt durch:

1. App und Gerät neu starten
Manchmal hilft es schon, die App komplett zu schließen und das Gerät einmal neu zu starten.

2. App aktualisieren
Prüfe im Google Play Store oder Microsoft Store, ob es ein Update für die STADTRADELN-App gibt. Eventuell wurde ein Fehler mit einem Update behoben.

3. Cache und Daten der App löschen
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Gehe zu "Apps" oder "Anwendungen".
- Suche die STADTRADELN-App heraus.
- Wähle die Option, den Cache zu leeren und falls möglich auch die App-Daten zu löschen.
Achtung: Dadurch kann es sein, dass du dich erneut anmelden musst.

4. App neu installieren
Deinstalliere die App komplett und lade sie anschließend neu herunter. Oft behebt das beschädigte Dateien oder Einstellungen.

5. Prüfen, ob es Serverprobleme gibt
Manchmal liegt die Ursache auch nicht beim Gerät, sondern bei unseren Servern. Über die Statusseite von STADTRADELN kannst du prüfen, ob gerade Ausfälle oder Wartungsarbeiten gemeldet sind: https://status.stadtradeln.de

Wenn du diese Schritte schon probiert hast, sag mir gerne, welche, dann schauen wir uns weitere Möglichkeiten an.

Wie kann ich dir am besten weiterhelfen? Hast du die App auf einem Smartphone oder PC? Und welche Schritte hast du vielleicht schon versucht?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!