Die dauerhafte Meldung "Fetching Access Token" in der STADTRADELN-App deutet meist auf ein Problem beim Anmelden oder mit der Verbindung zum Server hin31. Hier sind die empfohlenen Schritte zur Problemlösung:

- App neu starten
Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um vorübergehende Fehler zu beheben5.
- Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Wechseln Sie ggf. zwischen WLAN und mobilen Daten.
- App aktualisieren
Überprüfen Sie im App Store/Google Play Store, ob eine neuere Version der STADTRADELN-App verfügbar ist, und führen Sie ggf. ein Update durch5.
- Abmelden und erneut einloggen
Versuchen Sie, sich aus der App abzumelden und anschließend erneut anzumelden. Nutzen Sie dabei nach Möglichkeit Ihren Benutzernamen statt der E-Mail-Adresse, da dies insbesondere bei Android-Geräten bekannte Login-Probleme umgehen kann8.
- App neu installieren
Deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie anschließend erneut. Dies kann etwaige beschädigte Daten oder Einstellungen zurücksetzen15.
- Serverstatus prüfen
Es kann auch an einem generellen Serverproblem beim Anbieter liegen. Prüfen Sie den aktuellen Systemstatus auf der STADTRADELN-Statusseite. Wenn dort Störungen oder Wartungsarbeiten gemeldet werden, hilft nur abwarten, bis das Problem vom Anbieter behoben ist724.

Falls all diese Maßnahmen nicht helfen und die Meldung weiterhin erscheint, wenden Sie sich mit einer genauen Problembeschreibung (inkl. Screenshot, Betriebssystem und Handymodell) an den Support unter [email protected]6.

Wichtiger Hinweis:
Der Fehler kann auch dann auftreten, wenn es auf Seiten des STADTRADELN-Anbieters serverseitige Störungen gibt. In diesem Fall können Sie Ihre Kilometer immer nachtragen, sodass keine Daten verloren gehen24.