Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Login bei STADTRADELN haben. Die Meldung "Fetching Access Token" deutet darauf hin, dass es ein Problem bei der Verbindung zu unserem Server für die Authentifizierung gibt. Lassen Sie uns gemeinsam ein paar Schritte ausprobieren, um das Problem zu beheben.

1. Internetverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie eine andere Website aufrufen.

2. Browser-Cache leeren: Manchmal können veraltete Daten im Cache Probleme verursachen. Um den Cache zu leeren, gehen Sie zu Ihrem Browser:
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts (oder auf "Menü").
- Gehen Sie zu "Einstellungen" -> "Datenschutz und Sicherheit".
- Wählen Sie "Browserdaten löschen" und stellen Sie sicher, dass Sie den Cache aktivieren und auf "Daten löschen" klicken.

3. Browser wechseln: Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox oder Edge) einzuloggen. Manchmal gibt es Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Browsern.

4. Gerätewechsel: Wenn möglich, versuchen Sie, sich von einem anderen Gerät (z. B. Smartphone oder Tablet) einzuloggen.

5. Firewall/Antivirus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass keine Firewall oder Antivirus-Software den Zugriff auf die STADTRADELN-Server blockiert.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es auch an einem Serverproblem oder einer technischen Störung liegen. In diesem Fall wäre es ratsam, sich direkt über die E-Mail [email protected] oder [email protected] an den Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob einer dieser Schritte erfolgreich war?

Das Problem tritt in der App auf (Android), nicht im Browser

Vielen Dank für die Klarstellung, dass das Problem in der App auf Ihrem Android-Gerät auftritt. Lassen Sie uns einige Schritte zur Fehlersuche durchführen, um das Log-in-Problem zu beheben:

1. App neu starten: Schließen Sie die STADTRADELN-App vollständig und starten Sie sie dann erneut. Manchmal kann ein einfacher Neustart helfen.

2. App-Cache leeren: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Android-Geräts:
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Wählen Sie Apps & Benachrichtigungen und dann die STADTRADELN-App.
- Tippen Sie auf Speicher und dann auf Cache leeren.

3. App-Updates: Überprüfen Sie, ob die STADTRADELN-App auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu in den Google Play Store, suchen Sie nach der STADTRADELN-App und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.

4. Batteriesparmodus deaktivieren: Wenn Ihr Gerät im Energiesparmodus ist, kann dies die App-Leistung beeinträchtigen. Deaktivieren Sie den Batteriesparmodus unter Einstellungen > Akku und überprüfen Sie, ob dies das Problem löst.

5. Neustart des Geräts: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Geräts helfen, Verbindungsprobleme zu lösen.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es hilfreich sein, die App zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Dies stellt sicher, dass alle Daten aktualisiert werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es möglicherweise an einem Serverproblem oder einer App-Störung liegen. In diesem Fall empfehle ich, sich direkt über die E-Mail [email protected] an den Support zu wenden.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob einer dieser Schritte geholfen hat?