Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Um Ihnen besser helfen zu können: Funktioniert der Scan des Aktivierungscodes technisch nicht (z. B. Kamera erkennt den QR-Code nicht) oder wird nach dem Scan angezeigt, dass die Aktivierung fehlschlägt? Haben Sie vielleicht schon eine Fehlermeldung bekommen?

Lassen Sie uns in Ruhe zusammen durchgehen, wie Sie Ihre SpardaSecureGo+ App aktivieren können.

Hier ein paar Schritte, die Sie probieren können:

1. Kamera überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Macs (oder iPhone/iPad, falls Sie dort die App einsetzen) funktioniert und den Code klar erkennen kann. Manchmal hilft es, das Gerät etwas näher oder weiter weg zum QR-Code zu halten.

2. Aktivierungscode prüfen: Manchmal ist der Code abgelaufen oder wurde bereits verwendet. Fordern Sie im Online-Banking einen neuen Aktivierungscode an.

3. App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store, ob es Updates für die SpardaSecureGo+ App gibt, und installieren Sie diese.

4. App neu starten: Schließen Sie die App komplett und starten Sie sie neu. Versuchen Sie dann erneut den Scan.

5. Manuelle Eingabe: Falls das Scannen nicht funktioniert, gibt es meist die Option, den Aktivierungscode manuell einzugeben (den Zahlencode), den Sie im Online-Banking sehen.

6. App zurücksetzen: Falls weiterhin Probleme auftreten, können Sie die App zurücksetzen und den Aktivierungsprozess von vorne starten. Das geht in den Einstellungen der App, meistens unter "App zurücksetzen" oder "Neu registrieren".

7. Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass die App Zugriff auf die Kamera hat. Auf macOS OS X 10.15 können Sie das in den Systemeinstellungen unter „Sicherheit“ > „Datenschutz“ > „Kamera“ prüfen und der App Zugriff geben.

Können Sie mir sagen, bei welchem dieser Schritte Sie gerade stehen und was genau beim Scannen passiert? Dann kann ich gezielter helfen!

Sind Sie mit diesen Informationen soweit zufrieden, oder soll ich noch etwas genauer erläutern?