Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Scannen Ihrer Kundenkarte in der METRO App haben. Lassen Sie uns gemeinsam versuchen, das Problem zu lösen.

Zuerst könnte es hilfreich sein, einige grundlegende Punkte zu überprüfen. Bitte versuchen Sie Folgendes:

1. Reinigen Sie den Scanner: Stellen Sie sicher, dass die Linse der Kamera Ihres Android-Geräts sauber ist. Es hilft oft, die Oberfläche leicht abzuwischen.

2. Lichtverhältnisse: Achten Sie darauf, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Bereich befinden. Manchmal wird das Scannen durch schwaches Licht erschwert.

3. Fokus: Halten Sie das Gerät so, dass die Karte gut im Fokus ist und der Scanner genügend Details erkennen kann.

Wenn das Scannen weiterhin nicht funktioniert, können Sie die Kundennummer auch manuell eingeben. Scrollen Sie in der App zu der Option, wo Sie sich anmelden können, und suchen Sie nach einer Möglichkeit zur manuellen Eingabe der Kundennummer.

Sollte die Karte neu sein und noch nie in einem Geschäft gescannt worden sein, muss sie möglicherweise zuerst in einer METRO-Filiale aktiviert werden. Dies könnte auch erklären, warum der Scanner nicht funktioniert2.

Haben diese Schritte Ihnen weitergeholfen? Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen, und wir finden eine andere Lösung!