Hello! I understand your Ucon app is showing a black screen and not displaying any live video, correct? I'd like to help you get that working again. To start, could you tell me a bit more about the situation?

- Are you trying to view a live stream from a camera connected via the Ucon app?
- Does the black screen appear immediately when you open the live view or only after some time?
- Have you noticed this happening recently or has it been ongoing?
- Have you tried restarting the app or the device?

Meanwhile, here are some basic steps to try which often fix black screen issues in camera apps:

1. Check App Permissions:
Make sure the Ucon app has permission to access your camera and network.

2. Restart the App and Device:
Close the Ucon app fully and restart your Windows device to clear temporary glitches.

3. Check Network Connection:
Confirm your device has a stable network connection, as live streams require internet.

4. Update the App:
Ensure your Ucon app is updated to the latest version.

5. Clear Cache/Data:
If possible in the app settings, clear the app cache or storage data.

6. Firewall or Antivirus:
Check if your Windows firewall or antivirus software is blocking the app or camera access.

If these don’t work, the issue could be related to camera settings, software bugs after Windows updates, or streaming server problems. Let me know what you’ve already tried and any other details, so I can guide you further!

ich habe heute erst alles installiert und in Betrieb genommen, es hat auch funktioniert und nach 30 Minuten wurde mir ein schwarzer Bildschirm angezeigt, den ich nicht mehr wegbekomme. App zeigt aber an, daß die Kamera online ist, zeigt aber kein Live bild mehr

Danke für die Details! Dass die Kamera in der Ucon-App als online angezeigt wird, aber nur ein schwarzer Bildschirm erscheint, deutet darauf hin, dass die Verbindung zur Kamera grundsätzlich steht, aber der Videostream nicht korrekt übertragen wird.

Lass uns folgendermaßen vorgehen:

1. Verbindung prüfen:
Auch wenn die Kamera als online angezeigt wird, kann der Live-Stream aufgrund Netzwerkproblemen oder Ports blockiert sein. Bitte überprüfe, ob deine Kamera und dein Windows-PC im gleichen Netzwerk sind und ob eventuell eine Firewall den Video-Stream blockiert. Du kannst testweise kurz die Firewall temporär deaktivieren, um das zu prüfen. Nach dem Test bitte nicht vergessen, sie wieder einzuschalten.

2. App neu starten:
Schließe die Ucon-App komplett (auch im Hintergrund) und starte sie neu, um temporäre Fehler im Stream zu beseitigen.

3. Kamera und Router neu starten:
Schalte die Kamera aus und wieder ein, ebenso den Router, um Verbindungsprobleme zu beheben.

4. Port-Nummer prüfen:
Einige IP-Kameras benötigen bestimmte Ports für den Live-Stream. Kontrolliere in den Kameraeinstellungen, ob die Portnummer korrekt ist. Bei Ucon steht das oft in der Konfiguration oder dem Handbuch. Manchmal hilft es auch, eine alternative Portnummer einzustellen.

5. Firmware / App Update:
Stelle sicher, dass sowohl die Ucon-App als auch die Kamera-Firmware aktuell sind. Updates beheben oft Streaming-Fehler.

6. Cache und temporäre Daten der App löschen:
Falls möglich, lösche in den Windows-Einstellungen unter „Apps & Features“ die Cache-Daten der Ucon-App, um korrupte Dateien zu entfernen. Danach erneut starten.

Wenn du möchtest, kann ich dir genauer sagen, wie du etwa die Port-Nummer findest oder die Cache-Daten löschen kannst. Oder dir auch eine kurze Anleitung zum Kamera-Neustart geben.

Manchmal kommt so ein schwarzer Bildschirm auch, wenn eine andere Anwendung oder Security-Software den Kamera-Stream „reserviert“ — hast du andere Programme offen, die vielleicht auch auf die Kamera zugreifen?

Lass mich wissen, was du schon probiert hast oder ob ich dich Schritt für Schritt anleiten soll!

Mehr dazu hier 4