Hallo! Ich verstehe, dass Sie eine Bestellung erhalten haben, die per E-Mail bestätigt wurde, jedoch im Portal nicht sichtbar ist. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was hier passiert ist.

Zuerst würde ich gerne einige Informationen von Ihnen haben:
1. Haben Sie sich bereits in Ihr Portal eingeloggt und die entsprechenden Bereiche überprüft?
2. Können Sie mir das Datum oder die Bestellnummer nennen, damit ich gezielter nachsehen kann?
3. Haben Sie vielleicht auch Spam- oder Junk-Ordner überprüft, um sicherzustellen, dass die E-Mail von gesund.de nicht dort gelandet ist?

Sobald ich diese Informationen habe, kann ich Ihnen besser bei diesem Problem helfen!

Die email ist am 15.03.2025 um 7:08 Uhr eingegangen. Die Bestellnummer lautet 22569611. Im Cockpit ist auch heute nichts zu sehen

Danke für die Informationen! Es scheint, dass Ihre Bestellung mit der Bestellnummer 22569611 nicht im Cockpit angezeigt wird, was ich für Sie klären möchte. Lassen Sie uns die nächsten Schritte durchgehen:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail: Bestätigen Sie, dass die E-Mail von gesund.de tatsächlich korrekt und ohne Tippfehler ist. Vergewissern Sie sich auch, dass das Datum und die Uhrzeit der E-Mail stimmen – es könnte hilfreich sein, eine Kopie aufzubewahren.

2. Cookies und Cache löschen: Manchmal hilft es, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen. Das geht folgendermaßen:
- Öffnen Sie Ihren Browser.
- Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie nach „Datenschutz“ oder „Browserdaten löschen“.
- Wählen Sie „Cookies“ und „Cache“ aus und löschen Sie diese Daten.
- Loggen Sie sich anschließend erneut in Ihr Cockpit ein.

3. Direkter Zugang: Versuchen Sie, direkt über diesen Link in Ihr Cockpit einzuloggen: gesund.de Cockpit. Manchmal funktioniert es besser, wenn Sie nicht über ein Lesezeichen gehen.

4. Support kontaktieren: Wenn Sie weiterhin keine Sichtbarkeit haben, wäre der nächste Schritt, den Support unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen (E-Mail, Bestellnummer, etc.) bereit haben, um Ihre Anfrage zu beschleunigen.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder ich Ihnen mit etwas anderem helfen kann, lassen Sie es mich bitte wissen! Sind Sie mit diesen Ideen zufrieden?