Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir am besten helfen kann: Bekommst du beim Einloggen eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts? Tritt das Problem nur in der stock3 App auf oder auch im Browser? Und hast du vielleicht schon versucht, die App neu zu starten oder dein iPhone neu zu booten?

Falls ich das weiß, kann ich dir gezielter Tipps geben, um das Problem zu lösen.

In der Zwischenzeit kannst du schon mal diese Schritte ausprobieren:

1. App und System prüfen: Stelle sicher, dass deine stock3 App auf dem neuesten Stand ist (App Store öffnen → Updates prüfen). Ebenso sollte dein iOS (16.7.12) aktuell sein, was du ja schon hast.

2. App-Neustart: Schließe die stock3 App komplett (Doppelklick auf Home/Swipen nach oben und App wegwischen) und starte sie erneut.

3. Netzwerk checken: Probiere es mal im WLAN und mobilen Netz, manchmal blockiert ein Netzwerk den Login.

4. Passwort zurücksetzen: Auch wenn du dir sicher bist, dass Passwort und Benutzername stimmen, kann ein Neustart mit einem Passwort-Reset hilfreich sein. Geh auf die stock3 Login-Seite und nutze „Passwort vergessen?“ – so wird dein Account sicher geprüft.

5. Cache leeren: Bei iOS kann das nur durch Neuinstallation der App gemacht werden. Wenn nichts hilft, lösche die stock3 App und lade sie erneut aus dem App Store.

Wenn das alles nicht hilft, wäre es super, wenn du mir die genaue Fehlermeldung oder dein bisheriges Vorgehen mitteilst. Dann schaue ich weiter für dich oder leite dich an unser spezialisiertes Support-Team weiter.

Bist du mit diesen Schritten erst einmal einverstanden? Oder möchtest du mir mehr Details zum Problem geben?