Hallo! Schön, dass du dich an mich wendest. Ich verstehe also, dass deine PLZ in der felmo App nicht akzeptiert wird. Damit ich dir gezielt helfen kann: Welche PLZ hast du genau eingegeben? Passiert das direkt bei der Anmeldung oder bei der Terminbuchung? Bekommst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?

Das sind erste wichtige Infos, damit ich einschätzen kann, woran es liegen könnte.

Generell empfehle ich so vorzugehen:
1. Prüfe, ob du die korrekte Postleitzahl im richtigen Format eingibst (5-stellig, nur Zahlen, keine Leerzeichen oder Sonderzeichen).
2. Kontrolliere deine Internetverbindung, da die App oft PLZ gegen eine Datenbank prüft.
3. Versuche, die App einmal zu schließen und neu zu starten.
4. Wenn es bei der Buchung eines Hausbesuchs ist: Nicht alle PLZ werden von felmo abgedeckt, da der mobile Tierarzt nur in bestimmten Regionen verfügbar ist. Manchmal wird eine PLZ außer Reichweite abgelehnt.

Wenn du möchtest, kann ich auch prüfen, ob dein PLZ-Gebiet aktuell vom felmo-Service unterstützt wird – nur kurz Bescheid geben!

Sag mir gern Bescheid, was du ausprobiert hast und welche Meldung erscheint, dann gehe ich mit dir den nächsten Schritt durch.

Bist du schon soweit?

Ich komme bei der Terminbuchung nicht weiter, da er die PLZ nicht annimmt

Danke für die Info, dass das Problem bei der Terminbuchung auftritt und die PLZ nicht akzeptiert wird.

Häufig liegt es daran, dass felmo mobile Tierarztbesuche nur in bestimmten geografischen Gebieten anbietet. Wenn deine PLZ außerhalb dieser Regionen liegt, wird sie von der App automatisch abgelehnt, damit nur Termine in abgedeckten Gebieten gebucht werden können.

Hier ein kurzer Schritt-für-Schritt-Plan:
1. Prüfe nochmal genau, ob die PLZ richtig eingegeben ist (nur Zahlen, 5-stellig, kein Leerzeichen).
2. Überlege, ob die PLZ in einem Ort liegt, den felmo tatsächlich abdeckt.
3. Falls du unsicher bist, auf der felmo-Webseite gibt es eine Übersicht der Leistungen und manchmal die Regionen für Hausbesuche. Schau mal hier: https://felmo.de/leistungen
4. Wenn die PLZ nicht unterstützt wird, kannst du trotzdem Termine für telefonische Beratung oder Video-Sprechstunden in der App buchen.
5. Falls du glaubst, die PLZ sollte akzeptiert werden, empfehle ich, den felmo Kundenservice direkt zu kontaktieren – entweder über den Chat in der App oder per E-Mail an [email protected], sie können das System prüfen und dir konkret weiterhelfen1 4 5.

Möchtest du, dass ich mit dir zusammen prüfe, ob deine PLZ im Angebot enthalten ist? Wenn du sie mir verrätst, kann ich das schnell für dich schauen.

Wie klingt das für dich?

wird die PLZ 06132 in Halle mit abgedeckt?

Gute Nachricht: Halle wird von felmo im Rahmen mobiler Tierarzt-Hausbesuche abgedeckt. Die Postleitzahl 06132 in Halle gehört zu diesem Bereich. Du kannst also grundsätzlich Termine in dieser Region buchen.

Falls deine PLZ 06132 in der felmo App trotzdem nicht akzeptiert wird, könnte es an einem temporären App-Fehler oder an einer falschen Eingabe liegen (z. B. ein Leerzeichen oder Tippfehler).

Ich empfehle dir daher:
1. Prüfe nochmal die Eingabe – nur Zahlen, ohne Leerzeichen.
2. Starte die App neu oder installiere sie bei anhaltenden Problemen neu, um eventuell vorhandene Bugs auszuschließen.
3. Sollte der Fehler weiter bestehen, melde dich gerne direkt beim felmo Support per E-Mail an [email protected] oder über den Chat in der App. Manchmal kann eine Profileinstellung oder ein Datenbankproblem dahinter stecken.

Falls du möchtest, kannst du die Informationen zu den Hausbesuchen in Halle auch hier direkt sehen:
https://felmo.de/tierarzt/halle

Möchtest du, dass ich dich noch durch eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung zur korrekten Termineingabe führe?

Bist du soweit zufrieden mit diesen Informationen?