Um das Problem mit Google Family Link zu lösen, bei dem die App meldet, dass keine Internetverbindung hergestellt werden kann, obwohl das Internet vorhanden ist, befolgen Sie diese Schritte:

Überprüfen der Internetverbindung

1. Netzwerkeinstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem Google Family Link installiert ist, mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder dass mobile Daten aktiviert sind.

2. Verbindung testen: Öffnen Sie einen Webbrowser oder eine andere App auf dem Gerät, um sicherzustellen, dass tatsächlich eine Internetverbindung besteht. Wenn andere Apps ebenfalls keine Verbindung haben, könnte das Problem am WLAN oder den mobilen Daten liegen.

Neustart des Geräts

3. Gerät neu starten: Ein Neustart des Geräts kann oft Netzwerkprobleme beheben. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt und wählen Sie „Neustart“ oder „Ausschalten“ und dann erneut einschalten.

Überprüfen der App-Berechtigungen

4. Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Google Family Link die nötigen Berechtigungen hat, um auf das Netzwerk zuzugreifen. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Family Link“ > „Berechtigungen“ und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind.

App-Daten und Cache leeren

5. Daten und Cache leeren: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Family Link“ > „Speicher“ und wählen Sie „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Dies kann helfen, etwaige temporäre Probleme zu beseitigen.

Neuinstallation der App

6. Google Family Link neu installieren: Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem Google Play Store. Achten Sie darauf, dass Sie sich mit demselben Google-Konto anmelden, das Sie zuvor verwendet haben.

Überprüfen der Einstellungen für mobile Daten

7. Mobile Daten aktivieren: Wenn das Gerät mobile Daten verwendet, überprüfen Sie die Mobilfunkeinstellungen. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Netzwerk & Internet“ > „Mobilfunknetz“ und stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind.

Aktualisierung des Geräts

8. Systemupdates durchführen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf die neueste Softwareversion aktualisiert ist. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Über das Telefon“ > „Software-Updates“ und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.

Überprüfen der Google-Kontoeinstellungen

9. Google-Konto überprüfen: Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und wieder an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit der Verbindung zum Google-Dienst gibt.

Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, könnten Sie zusätzliche Ressourcen zur Behebung von Netzwerkproblemen mit Google Family Link konsultieren, wie die Anleitung auf YouTube zum Thema Fix Google Family Link App Network & No Internet Connection Error - [learn more], oder die von FamiSafe, die weitere Lösungsansätze bieten kann Family Link Not Working: Quick & Proven Fix Solutions - [learn more].