Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, das Problem mit den zwei aktiven Abonnements in der Tiimo App zu lösen. Damit ich dir besser helfen kann:

Versteh ich das richtig, dass dir in der App zwei Abonnements angezeigt werden, obwohl du nur eins abgeschlossen hast? Oder beziehst du dich darauf, dass du aus irgendeinem Grund zwei Jahresabos hast, aber nur eines nutzen möchtest?
Nutzt du die App auf mehreren Geräten oder mit mehreren Accounts?

Falls du magst, gib mir gern noch ein paar Details – dann schauen wir uns das gemeinsam Schritt für Schritt an.

Nach Kauf Anmeldung auf Handy oder auch PC. Dann kommt nur wieder die Möglichkeit weiteres ABo abzuschließen. Ich komme nicht in die App

Danke für die zusätzlichen Infos! Es klingt so, als ob die App nach dem Kauf nicht erkennt, dass du schon ein Jahresabo hast, und dich deswegen immer wieder auffordert, ein neues Abo abzuschließen. Das passiert häufig, wenn man sich nach dem Kauf versehentlich mit einem anderen oder neuen Konto anmeldet.

Hier meine Schritte, die dir sicher weiterhelfen:

1. Prüfe, mit welchem Konto du in der App angemeldet bist: Melde dich ab und dann wieder mit genau dem Konto an, mit dem du das Jahresabo gekauft hast (z.B. Google-Konto oder Apple-ID).
2. Kauf wiederherstellen: Normalerweise gibt es in den Einstellungen oder beim Abo-Bereich die Option „Kauf wiederherstellen“ oder „Restore Purchase“. Diese Funktion sorgt dafür, dass dein bereits bezahltes Abo auch deinem aktuellen Konto zugeordnet wird und die Premium-Funktionen freigeschaltet werden.
3. App neustarten: Nach der Wiederherstellung lohnt es sich, die App komplett zu schließen und neu zu starten.

Falls das nicht hilft, ist es möglich, dass du tatsächlich zwei Accounts hast oder ein technisches Problem vorliegt. In dem Fall wäre der nächste Schritt, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected]. Die Kollegen können dann dein Konto und die Abo-Daten direkt prüfen und dir helfen1 3.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung im Detail führe? Oder hast du vielleicht schon versucht, dich ab- und wieder anzumelden? Ich helfe dir gern weiter!

bitte Schritt für Schritt Hilfe

Super, dann gehe ich Schritt für Schritt mit dir durch, wie du dein Jahresabo in der Tiimo App richtig nutzt und wieder Zugriff bekommst.

### Schritt 1: Anmelden mit dem richtigen Konto
- Öffne die Tiimo App auf deinem Handy.
- Gehe auf das Profil- oder Einstellungsmenü (meist oben rechts oder links als Symbol mit deinem Namen oder einem Zahnrad).
- Melde dich ab, falls du schon eingeloggt bist.
- Melde dich dann mit genau dem Konto an, mit dem du das Jahresabo gekauft hast (z.B. Apple-ID bei iPhone oder Google-Konto bei Android).

### Schritt 2: „Kauf wiederherstellen“ auswählen
- Im Profil- oder Abo-Bereich findest du eine Option namens „Kauf wiederherstellen“ oder „Restore Purchase“.
- Tippe darauf. Die App überprüft nun, ob dein Abo bei diesem Konto hinterlegt ist, und aktiviert es.

### Schritt 3: App komplett schließen und neu starten
- Schließe die Tiimo App ganz (nicht nur minimieren).
- Öffne sie danach erneut, damit die Änderungen übernommen werden.

### Schritt 4: Anmeldung auf PC prüfen
- Falls du Tiimo auch am PC nutzen möchtest, gehe in deinem Browser auf die Tiimo-Web-App und melde dich dort mit dem gleichen Konto an.
- Hier sollte dein Abo dann auch aktiv sein und dir keine Abo-Kaufoption mehr angezeigt werden.

Wenn du diese Schritte durchgeführt hast, kannst du in Tiimo deine Premium-Funktionen und das Jahresabo nutzen.

Falls du an irgendeinem Schritt festhängst oder die Option „Kauf wiederherstellen“ nicht findest, lass es mich wissen. Dann schauen wir uns die Details nochmal gemeinsam an. Möchtest du auch gerne eine Anleitung fürs erste Planen mit Tiimo? Ich habe hier eine gute Übersicht für den Einstieg1.

Hilft dir das erstmal weiter?