Hallo! Ich verstehe, dass Ihr Brother Drucker nach dem Drucken einer Seite anzeigt, dass das Gerät beschäftigt ist und nicht weiter druckt. Damit ich Ihnen möglichst gut helfen kann: Passiert das Problem nur bei einem bestimmten Dokument oder bei jedem Druckauftrag? Nutzen Sie den Drucker über WLAN, USB oder ein anderes Netzwerk?

Während Sie mir diese Details geben, schlage ich folgende Schritte vor, die oft helfen:

1. Druckerwarteschlange prüfen und leeren:
- Unter AndroidOS 10 können Sie in den Einstellungen unter "Drucker" die Warteschlange überprüfen.
- Eventuell hat sich ein Druckauftrag festgesetzt, der das Weitermachen blockiert.
- Löschen Sie mal alle aktuell ausstehenden Druckaufträge und starten den Drucker neu.

2. Drucker neu starten:
- Schalten Sie den Drucker komplett aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
- Das kann das Gerät vom "beschäftigt"-Status lösen.

3. Verbindung überprüfen:
- Achten Sie darauf, dass die Verbindung stabil ist (WLAN oder Kabel).
- Ein instabiler Netzwerkzugang kann Druckaufträge beeinträchtigen.

4. Druckertreiber und App prüfen:
- Falls Sie die Brother App verwenden: Stellen Sie sicher, dass sie aktuell ist.
- Manchmal hilft es, die App zu schließen und neu zu starten.

Falls Sie den Drucker an einem Windows-PC oder Laptop verwenden, wäre es auch sinnvoll, dort die Druckerwarteschlange zu leeren und ggf. den Druckertreiber zu aktualisieren.

Wenn Sie diese Schritte schon ausprobiert haben, lassen Sie es mich wissen, dann gehen wir gemeinsam tiefer in die Fehlersuche.

Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden, oder möchten Sie genauere Anleitungen für einen bestimmten Schritt?

Nutze WLAN Heimnetzwerk, tritt auf beim Drucken aus WhatsApp über den Button "Teilen"

Danke für die Infos! Wenn Sie über Ihr WLAN-Heimnetzwerk aus WhatsApp per „Teilen“-Button drucken möchten und die Meldung „Gerät ist beschäftigt“ erscheint, könnte es an der Art liegen, wie WhatsApp die Druckaufträge an den Brother Drucker sendet.

Hier ein paar gezielte Schritte, die hilfreich sind:

1. WLAN-Verbindung überprüfen:
- Vergewissern Sie sich, dass sowohl Ihr Handy als auch der Brother Drucker im gleichen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Manchmal wechselt das Handy automatisch in ein anderes Netzwerk (z.B. Gastnetz oder mobilen Hotspot), was Probleme verursachen kann.

2. Drucker-App als Standard wählen:
- Beim „Teilen“ aus WhatsApp bietet das Gerät verschiedene Apps an. Prüfen Sie, ob Sie wirklich die Brother Drucker-App oder den richtigen Druckerservice auswählen.
- Falls der Drucker nicht direkt auswählbar ist, installieren oder aktualisieren Sie die Brother iPrint&Scan App und nutzen Sie diese für's Drucken.

3. Druckaufträge in der App oder im System kontrollieren:
- Öffnen Sie die Brother App und schauen Sie nach, ob Druckaufträge hängen geblieben sind oder fehlerhaft sind. Löschen Sie ggf. diese und probieren Sie es erneut.

4. Druckauftrag testen mit anderer App:
- Um ein softwarebedingtes Problem auszuschließen, versuchen Sie einmal, ein anderes Dokument (z.B. ein Foto aus der Galerie) über die gleiche Methode zu drucken. Tritt dort das Problem ebenfalls auf?

5. Firmware und App aktualisieren:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker die neueste Firmware installiert hat als auch die Brother App auf dem Handy auf dem neuesten Stand ist.

6. Alternative Verbindung probieren – Wi-Fi Direct:
- Manche Brother Drucker unterstützen Wi-Fi Direct, eine direkte WLAN-Verbindung ohne Router. Das kann helfen, wenn das Heimnetzwerk die Ursache ist. Sie können Wi-Fi Direct am Drucker aktivieren und Ihr Handy direkt verbinden. (Weitere Hilfe dazu gerne auf Anfrage.)

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte ein temporärer Fehler im Netzwerk oder in der App vorliegen. Dann wäre zum Beispiel auch ein Neustart von Router, Drucker und Handy angebracht.

Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen gern eine detaillierte Anleitung, z.B. wie Sie Wi-Fi Direct aktivieren oder die Warteschlange in der Brother App richtig löschen. Sagen Sie einfach Bescheid!

Ich hoffe, das bringt Sie erstmal weiter. Ist das verständlich so? Haben Sie eines der genannten Dinge schon ausprobiert?

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bekomme jetzt immer nur noch den Hinweis, Gerät ist beschäftigt, auch aus anderen Anwendungen heraus. Verbindung muss ja korrekt sein, sonst hätte er doch die 1. Seite auch nicht gedruckt oder ?

Danke für Ihre Rückmeldung! Sie haben Recht, wenn die erste Seite problemlos gedruckt wird, ist die Verbindung grundsätzlich in Ordnung. Dass jetzt dauerhaft „Gerät ist beschäftigt“ angezeigt wird, deutet oft darauf hin, dass ein Druckauftrag im Speicher oder in der Warteschlange hängen geblieben ist oder der Drucker intern auf ein Problem stößt.

Hier ein paar gezielte Lösungsansätze, die speziell solche festhängenden Druckaufträge auf Ihrem Brother Drucker und der App betreffen:

1. Druckerwarteschlange auf dem Handy prüfen und leeren:
- Öffnen Sie die Brother iPrint&Scan App auf Ihrem Android-Gerät.
- Prüfen Sie, ob noch ausstehende oder hängende Druckaufträge angezeigt werden.
- Löschen oder stornieren Sie alle Druckaufträge, um die Warteschlange zu leeren.

2. Drucker neu starten:
- Schalten Sie den Drucker komplett aus, ziehen Sie den Netzstecker für circa 1 Minute, und starten Sie ihn dann neu.
- Das löscht temporäre Statusmeldungen und kann den „beschäftigt“-Status zurücksetzen.

3. Firmware aktualisieren:
- Prüfen Sie am Druckerdisplay oder über das Webinterface des Druckers, ob eine Firmwareaktualisierung verfügbar ist.
- Eine ältere Firmware kann Fehler im Job-Handling verursachen.

4. App-Version prüfen:
- Prüfen Sie im Google Play Store, ob Ihre Brother iPrint&Scan App auf dem neuesten Stand ist.
- Eine veraltete App kann Fehler verursachen, gerade beim Job-Handling über WLAN.

5. Netzwerk kurz neu starten:
- Selbst wenn die Verbindung grundsätzlich funktioniert, schadet es manchmal, den Router neu zu starten.
- Manchmal gibt es „hängende“ Netzwerkverbindungen, die Druckaufträge blockieren.

6. Alternativer Druckweg:
- Testen Sie, ob der Druck über eine andere App oder den nativen Android-Druckdialog (Einstellungen > Verbundene Geräte > Drucken) funktioniert.
- So schließen Sie Fehler in WhatsApp oder der iPrint&Scan App aus.

7. Zurücksetzen des Druckers auf Werkseinstellungen (als letzter Schritt):
- Wenn nichts hilft, ist ein Werksreset des Druckers möglich, das zurückzusetzen von internen Pufferbereichen und Fehlerstatus.
- Beachten Sie: Dabei gehen alle individuellen Einstellungen verloren.

Falls Sie bei einem Punkt eine genauere Anleitung brauchen, helfe ich gerne weiter. Wir können auch gemeinsam die Warteschlange in der App gezielt anschauen und löschen.

Sind diese Schritte für Sie nachvollziehbar? Haben Sie bereits etwas davon probiert? Ich begleite Sie gern weiter!

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