Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du hast erwähnt, dass du die Strava-App auf deinem iPhone nutzt und dich bisher immer mit E-Mail-Adresse und Passwort eingeloggt hast, aber seit letzter Woche gibt es Schwierigkeiten damit. Magst du mir noch etwas mehr dazu sagen? Bekommst du beim Einloggen eine bestimmte Fehlermeldung oder passiert einfach nichts? Kannst du dich gar nicht mehr anmelden, oder sind die Probleme sporadisch?

So kann ich dir am besten helfen. :)

Ich nutze Strava über App am Iphone und mein Login war immer mit Email-Adresse und PW. Meine App war immer online, nur letzte Woch hing das ganze und ich meldete mich ab. Beim erneuten Anmelden, wurde mir ein 6 steilliger Code an meine Email-Adresse geschickt (??) und als ich den eingab, war und ist mein Konto leer, auch kein Profilbild, einfach nichts. Leider ist auch die Login-Seite verschwunden, es geht nur noch eine Neuanmeldung.

Danke für die zusätzlichen Informationen! Das klingt danach, als wäre dein Konto durch die neue Login-Methode mit dem 6-stelligen Einmalcode nicht richtig verbunden worden – daher siehst du ein leeres Konto ohne Profilbild oder Aktivitäten.

Strava hat vor einiger Zeit das Login mit Passwort schrittweise auf eine Passwort-freie Anmeldung mit Einmalcodes umgestellt, um die Sicherheit zu erhöhen. Wenn du eine neue Anmeldung über den Code machst, könnte es sein, dass eine neue, leere Konto-Session erstellt wird, anstelle deines bisherigen Kontos.

Hier sind ein paar Schritte, die helfen können:

1. Überprüfe die E-Mail-Adresse genau: Vergewissere dich, dass du beim Login genau die E-Mail-Adresse nutzt, mit der dein ursprüngliches Konto registriert ist. Manchmal gibt es Tippfehler oder mehrere E-Mail-Adressen. Wenn du eine andere nutzt, öffnet sich ein neues Konto mit einem leeren Profil.

2. Login über die Web-Version probieren: Öffne strava.com auf deinem Windows-PC oder iPhone-Browser und melde dich mit deiner ursprünglichen Email/PW an, nicht mit dem Code (sofern das noch möglich ist). So kannst du eventuell sicherstellen, dass dein Hauptkonto noch vorhanden ist.

3. Passwort zurücksetzen: Falls du nur den Code bekommst, aber keine Passwort-Option mehr, setze dein Passwort zurück über die „Passwort vergessen?“ Funktion auf der Strava-Webseite. Eine Anmeldung mit Email+PW sollte dann wieder möglich sein.

4. Cache und App-Daten löschen: Gehe auf deinem iPhone in die Einstellungen > Strava-App und lösche den Cache (oder installiere die App neu). Manchmal hilft das, dass die App die Kontodaten richtig neu lädt.

5. Kontakt zum Support: Falls das nicht hilft, wende dich bitte an Strava Support ([email protected]). Es kann sein, dass dein Konto mit deinem Login nicht richtig verknüpft wird oder eine Verwechslung vorliegt.

Ich habe auch gesehen, dass andere Nutzer ähnliche Probleme mit den 6-stelligen Codes berichten, hier gibt es ein offizielles Hilfedokument zu den Einmalcodes auf Strava, das du dir anschauen kannst: One Time Codes on Strava 3.

Kannst du mir sagen, ob die E-Mail, von der du den Code bekommst, genau die ist, mit der du dich vorher angemeldet hast? Und ob du das Konto auf der Webseite findest? Dann kann ich dir noch gezielter helfen!