Hallo! Ich verstehe, dass die P&I Loga3 App bei Ihnen kein Token sendet, was natürlich den Anmeldevorgang blockiert. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder bleibt die App einfach beim Token-Versand stehen? Haben Sie schon versucht, den Zugang in der App neu einzurichten oder die App neu zu starten?

Im Allgemeinen hilft bei solchen Token-Problemen oft Folgendes:

1. App neu starten: Manchmal reicht ein einfacher Neustart der App.
2. Neu einrichten des Zugangs: Entfernen Sie gegebenenfalls den bestehenden Zugang in der App und richten Sie ihn neu ein. Dabei wird der Token neu angefordert.
3. Netzwerk prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat, da der Token über das Netzwerk gesendet wird.
4. App- und Systemupdate: Prüfen Sie, ob die App und Ihr Windows 10 System auf dem neuesten Stand sind.
5. Cache und temporäre Daten löschen: Manchmal helfen das Löschen von Cache-Daten der App, um eventuelle Fehler zu beseitigen.

Falls das Problem danach weiterhin besteht, könnte es ein serverseitiges Problem sein oder eine tiefere Konfiguration in der App bzw. Ihrem Zugang. Dann könnten wir gezielter in den Zugangseinstellungen und Protokollen nachschauen.

Möchten Sie die Schritte gerne gemeinsam durchgehen? Oder haben Sie schon bestimmte Dinge probiert?

Übrigens, es gibt auch einen ähnlichen Fall, bei dem das Problem oft durch eine vollständige Neueinrichtung des Zugangs gelöst wurde 1.

Wie möchten Sie weitermachen?