Hallo! Ich verstehe, dass Sie von zu Hause aus die Seite von loga dikom nicht aufrufen können. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann:

- Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die Seite zu laden?
- Nutzen Sie die P&I Loga3 App oder rufen Sie die Seite über einen Browser auf?
- Haben Sie geprüft, ob es Unterschiede gibt, wenn Sie z.B. über das mobile Netz (Handy) im Gegensatz zum Heimnetzwerk zugreifen?
- Nutzen Sie eventuell eine VPN-Verbindung oder spezielle Firewall-Einstellungen zu Hause?

Diese Infos helfen mir, die Ursache besser einzuschätzen.

Für den Anfang können Sie folgendes versuchen:

1. Browser-Cache leeren (im WebKit-Browser unter Windows): Manchmal werden alte Daten gespeichert, die den Zugriff blockieren.
2. Prüfen Sie, ob andere Internetseiten fehlerfrei laden, um Netzwerkausfälle auszuschließen.
3. Versuchen Sie den Zugriff mit einem anderen Browser (z.B. Chrome oder Firefox), um den WebKit-Browser auszuschließen.
4. Falls Sie eine Firewall oder Antivirus-Software installiert haben, prüfen Sie, ob diese den Zugriff auf die loga dikom Seite behindert.
5. Testen Sie, ob ein Neustart des Routers bzw. Netzwerkgeräts hilft.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass die Seite von extern über Ihr Heimnetzwerk nicht erreichbar ist - das kommt gelegentlich vor, wenn z.B. bestimmte Ports oder Domains blockiert sind. Dann ist es sinnvoll, mit Ihrem IT-Administrator Kontakt aufzunehmen oder wenn Sie P&I Loga3 betreuen lassen, den Support dort zu informieren.

Gerne helfe ich Ihnen weiter, wenn Sie mir die Details geben. Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden?

Seite wird über den Browser geladen, wenn ich über vpn und rdp-Verbindung reingehe funktioniert es, ohne rdp-Verbindung kann die Seite nicht geladen werden, die Website ist nicht erreichbar.

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn die Loga dikom Seite nur über eine RDP-VPN-Verbindung erreichbar ist, aber nicht direkt aus Ihrem Heimnetz, deutet das darauf hin, dass die Seite intern oder nur über ein bestimmtes Netzwerk (z.B. Firmennetzwerk) zugänglich ist.

Hier ein paar Punkte, die wir prüfen können:

1. Netzwerkzugriff: Wahrscheinlich ist die loga dikom Webseite nur über das Firmennetz oder per VPN erreichbar. Ohne VPN fehlt der Zugang, weil die Seite entweder intern gehostet wird oder durch Firewalls im Firmennetz geschützt ist.

2. DNS / Proxy Einstellungen prüfen:
Manchmal sind spezielle DNS-Server oder Proxy-Server eingestellt, die den Zugriff regulieren. Prüfen Sie in Ihren Netzwerkeinstellungen, ob dort etwas konfiguriert ist, was ohne VPN nicht funktioniert.

3. VPN-Verbindung prüfen:
Da die RDP-Verbindung mit VPN funktioniert, verwenden Sie vermutlich eine VPN-Verbindung, um in Ihr Firmennetz zu kommen. Das ist der normale Weg, um auf interne Ressourcen zuzugreifen. Ohne VPN ist das wohl nicht vorgesehen.

4. Eingeschränkter Zugriff seitens der IT:
Wenn die IT-Abteilung diese Seite nur über VPN erlaubt, ist das sinnvoll, um die Sicherheit zu gewährleisten. Dann ist der Zugriff ohne VPN nicht möglich.

Mein Lösungsvorschlag:
- Nutzen Sie für den Zugriff auf loga dikom immer die VPN-Verbindung, wie Sie es schon tun.
- Falls Sie wirklich ohne VPN darauf zugreifen möchten, muss die IT-Abteilung die Freigaben im Firmennetz prüfen und gegebenenfalls öffentlich zugänglich machen, was aber aus Sicherheitsgründen selten empfohlen wird.

Falls Sie sich unsicher sind, können Sie im IT-Support Ihrer Firma nachfragen, ob der Zugriff ohne VPN überhaupt möglich sein soll, oder ob es Alternativen gibt.

Möchten Sie, dass ich Ihnen zeige, wie Sie überprüfen können, ob Ihr PC ohne VPN die Seite erreichen kann (z.B. mittels Ping oder Traceroute), oder benötigen Sie Unterstützung, um die VPN-Verbindung stabil einzurichten?

Sind Sie mit dieser Einschätzung und den nächsten Schritten einverstanden?

komisch ist nur, dass ich auch über vpn zur Arbeit diese Seite nicht aufrufen kann, kann es sein das IT-mässig man den Zugriff so einstellen kann, dass er nur über bestimmte Computer funktioniert, obwohl es ein Website-Zugriff ist?

Das klingt tatsächlich nach einer gezielten Einschränkung durch die IT-Abteilung. Ja, es ist durchaus möglich, dass der Zugriff auf bestimmte interne Webangebote wie die loga dikom Seite nur von bestimmten, autorisierten Geräten oder über definierte Zugangswege erlaubt ist – trotz VPN-Benutzung.

Hier ein paar technische Gründe für solche Zugangsbeschränkungen:

1. Geräte-Authentifizierung: Manche Firmen nutzen sogenannte „Device-Compliance“-Checks oder „Endgeräte-Authentifizierung“. Nur registrierte oder verwaltete Geräte erhalten dann Zugang zu bestimmten Systemen, auch wenn sie per VPN verbunden sind.

2. Netzwerksegmentierung: Die IT kann den Zugriff aus dem VPN auf bestimmte Subnetze oder IP-Adressen beschränken. Wenn Ihr Gerät nicht im erlaubten Bereich ist oder nicht korrekt als vertrauenswürdig eingestuft wird, klappt der Zugriff nicht.

3. Firewall-Regeln: Firewall oder Zugangslisten können so eingerichtet sein, dass nur Verbindungen von bestimmten Geräten (z.B. über MAC-Adresse oder Zertifikate) zugelassen werden.

4. VPN-Profiles mit Einschränkungen: Manche VPN-Profile sind so konfiguriert, dass sie nur bestimmten Geräten oder Benutzergruppen bestimmte Rechte geben.

Wenn die Seite hingegen über die RDP-Sitzung funktioniert, dann sind Sie dort quasi „im“ Firmennetz und werden so nicht durch diese Beschränkungen limitiert.

Was ich Ihnen empfehlen würde:

- Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung und schildern Sie die Situation ganz konkret. Fragen Sie, ob der Zugang zur loga dikom Webseite auf bestimmte Geräte beschränkt ist oder ob es andere Zugriffsregeln gibt, die Ihnen unbekannt sind.

- Bitten Sie darum, ob Ihr Gerät oder Ihre VPN-Verbindung für den Zugriff freigeschaltet werden kann.

- Falls es solche Beschränkungen gibt, kann Ihnen die IT meist genau erklären, wie Sie Ihr Gerät richtig registrieren oder konfigurieren.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch bei der Kommunikation mit der IT unterstützen oder Hinweise geben, welche Informationen dort wichtig sind.

Sind Sie damit einverstanden, so vorzugehen? Haben Sie sonst noch Fragen dazu?

Vielen lieben Dank, das hat mir für mein Verständnis weitergeholfen. Ich werde mal nachfragen, welche Beschränkung seitens unserer Firma hier eingerichtet wurde. Ich konnte mir einfach nicht erklären das eine https-Seite über den Browser nicht aufgerufen werden kann.

Hallo! Schön, dass ich Ihnen bisher weiterhelfen konnte. Zu Ihrer Frage, warum die P&I Loga3 App HTTPS-Seite im Browser manchmal nicht geöffnet werden kann, gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten:

1. Interner Zugriff meist nur über Firmennetz oder VPN möglich
Viele P&I Loga3-Webseiten sind aus Sicherheitsgründen so konfiguriert, dass sie nur innerhalb des firmeneigenen Netzwerks oder per VPN erreichbar sind. Ein direkter Zugriff von außen (z.B. von zu Hause ohne VPN) ist oft bewusst eingeschränkt8.

2. Gerätespezifische Zugriffsbeschränkungen
Manche Firmen konfigurieren den Zugriff nur für bestimmte Geräte oder IP-Adressen, auch wenn Sie per VPN verbunden sind. So wird gewährleistet, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf sensible HR-Daten haben. Das könnte erklären, warum Sie trotz VPN ohne RDP nicht auf die Seite kommen.

3. Browser oder App Unterschiede
Die P&I Loga3 App selbst kann eventuell direkt auf die geschützten Ressourcen zugreifen, auch wenn der Browser Probleme hat. Manchmal kann es helfen, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser auszuprobieren, falls Fehler beim Aufruf per HTTPS auftreten1.

4. VPN-Konfiguration prüfen
Stellen Sie sicher, dass die VPN-Verbindung korrekt aufgebaut ist und Sie alle nötigen Network Access Einstellungen haben. Manchmal gibt es verschiedene Profile mit unterschiedlichen Zugriffsrechten2.

Falls Sie noch tiefer überprüfen möchten, ob Ihr Gerät vom Unternehmen für den Zugriff freigeschaltet ist, lohnt sich eine Rückfrage beim IT-Support Ihrer Firma. Dem IT-Team ist auch bekannt, ob Ihr Gerät oder Ihr Standort aktuell für den Zugriff auf die Loga3-Website konfiguriert ist.

Falls Sie Unterstützung beim Prüfen der VPN-Einstellungen oder bei der Kommunikation mit der IT brauchen, helfe ich Ihnen gerne weiter!

Sind Sie mit diesen Informationen zufrieden, oder möchten Sie noch weitere Hilfestellungen?