Um das Problem zu lösen, dass sich Ihre Kopfhörer nicht auf die Sound Connect-App aktualisieren lassen, können Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Überprüfung der Kompatibilität: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopfhörer mit der Sony Sound Connect-App kompatibel sind. Überprüfen Sie auf der Sony-Website, ob Ihr Kopfhörermodell unterstützt wird.

2. Aktualisieren der App: Vergewissern Sie sich, dass die Sony Sound Connect-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Aktualisieren Sie die App gegebenenfalls über den Google Play Store oder den Apple App Store.

3. Bluetooth-Verbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihren Kopfhörern und dem mobilen Gerät stabil ist. Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen und entfernen Sie die Kopfhörer, um sie dann erneut zu koppeln.

4. Geräte neustarten: Starten Sie sowohl Ihre Kopfhörer als auch das mobile Gerät neu. Bei True Wireless Kopfhörern legen Sie die Ohrhörer in das Ladecase, schließen Sie den Deckel und warten Sie einige Sekunden, bevor Sie sie wieder herausnehmen - learn more.

5. App schließen: Schließen Sie alle anderen laufenden Apps auf Ihrem Mobilgerät, um die Leistung der Sound Connect-App zu optimieren. Dies kann helfen, Interferenzen zu vermeiden - learn more.

6. Kopfhörer zurücksetzen: Wenn die vorherigen Schritte nicht funktionieren, setzen Sie Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück. Die Anleitung dazu finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Gerätes oder auf der Sony-Website.

7. Update-Versuch wiederholen: Versuchen Sie erneut, die Software- oder Firmware-Aktualisierung über die Sound Connect-App durchzuführen. Halten Sie die Kopfhörer in der Nähe des Mobilgeräts, um eine bessere Bluetooth-Verbindung zu gewährleisten - learn more.

8. Stromversorgung prüfen: Stellen Sie sicher, dass sowohl die Kopfhörer als auch das mobile Gerät ausreichend aufgeladen sind, um einen möglichen Abbruch der Aktualisierung zu vermeiden - learn more.

Wenn nach Durchführung dieser Schritte das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie in Betracht, den Sony-Support zu kontaktieren oder eine Fachstelle aufzusuchen, um weitere Unterstützung zu erhalten.