Hallo! Danke, dass du dich an mich wendest. Du sagst, die A-Trust Signatur App erkennt den Fingerprint zum Signieren nicht. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

1. Auf welchem Gerät und Betriebssystem benutzt du die App genau? (z.B. Windows-PC mit WebKit, Smartphone mit Android oder iOS)
2. Funktioniert der Fingerabdruckscanner generell bereits auf deinem Gerät, also z.B. zum Entsperren des Systems?
3. Hast du in der App schon geprüft, ob die Biometrie (Fingerprint) aktiviert ist, oder wird dort vielleicht die PIN als Alternative angeboten?
4. Hast du schon versucht, den Fingerabdruck im Betriebssystem neu zu hinterlegen oder die App neu zu starten bzw. neu zu installieren?

Mit diesen Infos kann ich dir gezielt Tipps geben, woran es liegen kann und wie du es lösen kannst.
Melde dich gern mit den Details!