Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem bei mir meldest. Du schreibst, dass sich die HERE WeGo App sofort nach dem Öffnen wieder schließt. Das ist natürlich nicht optimal. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz ein paar Dinge nachfragen:

1. Passiert das auf deinem Android 10 Gerät immer, oder nur gelegentlich?
2. Kannst du die App sonst noch benutzen oder lädt sie gar nicht erst richtig?
3. Hast du bereits versucht, die App neu zu starten, den Cache zu leeren oder die App neu zu installieren?

Wenn du das schon ausprobiert hast, können wir direkt mit fortgeschritteneren Schritten weitermachen.

Hier erstmal eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung:

1. App-Cache und Daten löschen
- Öffne die Android-Einstellungen.
- Gehe zu “Apps” oder “Anwendungsmanager”.
- Suche HERE WeGo und tippe darauf.
- Wähle “Speicher” und dann “Cache leeren”.
- Tipp optional auf “Daten löschen” (dadurch gehen gespeicherte Daten in der App verloren, z.B. Favoriten, falls nicht synchronisiert).
- Starte dein Gerät neu und teste die App erneut.

2. App neu installieren
- Deinstalliere HERE WeGo komplett.
- Starte dein Gerät neu.
- Lade die neueste Version von HERE WeGo aus dem Google Play Store herunter und installiere sie.

3. Standortberechtigungen prüfen
- Navigiere in den Einstellungen zu Apps > HERE WeGo > Berechtigungen.
- Stelle sicher, dass “Standort” aktiviert ist, da die App sonst nicht richtig starten kann.

4. Android System Updates prüfen
- Manchmal kann ein veraltetes System Probleme verursachen.
- Gehe auf Einstellungen > System > Systemaktualisierung prüfen und aktualisiere falls möglich.

Falls das Problem weiterhin besteht, lässt sich noch prüfen:

- Funktioniert das Internet stabil? Manchmal braucht die App eine Verbindung zum Server, sonst kann sie abstürzen.
- Gibt es andere Apps, die eventuell mit HERE WeGo in Konflikt stehen (z.B. Energiespar-Apps, Sicherheits-Apps)? Diese kannst du testweise deaktivieren.

Sollte all das nicht helfen, könnte es sich um ein spezifisches Problem mit deinem Nutzerkonto oder einem Bug in der aktuellen App-Version handeln. In dem Fall empfehle ich, den HERE WeGo Support direkt zu kontaktieren unter [email protected], wo man dir spezifisch weiterhelfen kann2.

Möchtest du, dass ich noch eine genauere Vorgehensweise beschreibe oder hast du ein Detail, was dir bei der App auffällt?

Bist du mit diesen Schritten erst einmal zufrieden?

App schließt sich beim Öffnen gleich wieder.

Danke, dass du noch einmal meldest. Ich sehe, dass das Schließen der HERE WeGo App direkt nach dem Öffnen ein bekanntes Problem sein kann. Damit wir das bestmöglich lösen, hier eine gezielte Schritt-für-Schritt-Anleitung, abgestimmt auf dein Android 10 Gerät:

1. Cache der App leeren
- Öffne die Android-Einstellungen > Apps > HERE WeGo
- Tippe auf „Speicher“ > „Cache leeren“
- Manchmal kann ein voller oder beschädigter Cache Abstürze verursachen4.

2. Daten der App löschen
- Unter denselben Speicher-Einstellungen tippe auf „Daten löschen“
- Bitte beachte: Gespeicherte Offline-Karten oder Favoriten können verloren gehen, wenn sie nicht synchronisiert sind.

3. Standortberechtigungen prüfen
- Unter Einstellungen > Apps > HERE WeGo > Berechtigungen
- Stelle sicher, dass die App Zugang zum Standort hat, denn ohne diese Berechtigung kann HERE WeGo nicht richtig starten1.

4. App neu installieren
- Deinstalliere die App komplett
- Starte dein Gerät neu
- Lade HERE WeGo neu aus dem Google Play Store herunter
- Teste, ob die App danach stabil startet2.

5. Internetverbindung prüfen
- Sicherstellen, dass du eine stabile Internetverbindung hast. HERE WeGo benötigt oft Verbindung zum Server beim Start.
- Falls das Internet schwankt, kann die App ebenfalls abstürzen10.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, kann es auch an einem Bug in der aktuellen App-Version oder an Konflikten mit anderen installierten Apps liegen, insbesondere Energiespar- oder Sicherheits-Apps. Deaktiviere solche testweise und prüfe die App erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, den HERE WeGo Support direkt zu kontaktieren unter [email protected]. Dort kann man auf deine Gerätedaten und Logs schauen und gezielt helfen7.

Möchtest du, dass ich dir eine genaue Anleitung für das Löschen von Cache/Daten oder zur Neuinstallation hier schreibe? Oder hast du bestimmte Schritte schon probiert?

Bist du mit dieser Lösung erst einmal zufrieden?