Hallo! Ich habe verstanden, dass Sie bemerkt haben, dass die Pieptöne Ihres ZIIP Beauty Geräts oder der App einen tieferen Klang haben als sonst. Das ist interessant! Damit ich Ihnen am besten helfen kann, hätte ich ein paar Fragen:

- Sind die tieferen Pieptöne neu aufgetreten oder begleiten sie ein bestimmtes Problem bei der Benutzung?
- Treten die tieferen Töne bei jedem Beep auf oder nur zu bestimmten Zeitpunkten, zum Beispiel beim Einschalten, während der Behandlung oder am Ende?
- Haben Sie seit Kurzem etwas an den Einstellungen geändert oder ein Update der App bzw. des Geräts durchgeführt?

Anhand Ihrer Antworten kann ich Ihnen die passenden Schritte empfehlen, um herauszufinden, ob es sich um eine normale Verhaltensweise oder ein technisches Problem handelt.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

The deeper beeb tones are new and the ziip is not following the app and turns off and back on again.

Danke für die zusätzlichen Infos! Dass die Pieptöne plötzlich tiefer sind und Ihr ZIIP Beauty Gerät nicht korrekt mit der App synchronisiert, sich sogar von selbst ausschaltet und neu startet, weist auf ein Verbindungs- oder Softwareproblem hin.

Hier ein paar Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können:

1. Neu koppeln: Trennen Sie das ZIIP Gerät vom Smartphone vollständig. Entfernen Sie das Gerät aus der Bluetooth-Liste Ihres Windows-Systems und verbinden Sie es neu mit der ZIIP Beauty App. Das kann oft Verbindungsprobleme beseitigen.2

2. App neu installieren: Deinstallieren Sie die ZIIP Beauty App komplett und laden Sie sie anschließend frisch aus dem Store herunter. So stellen Sie sicher, dass alle App-Daten aktuell und fehlerfrei sind.

3. Gerät komplett laden: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist, bevor Sie es verwenden. Niedriger Akku kann ungewöhnliches Verhalten verursachen.

4. Firmware-Update prüfen: Falls die App Firmware-Updates für das Gerät anbietet, führen Sie diese durch. Aktualisierte Software hilft oft, Fehler zu beheben.

5. Störquellen minimieren: Stellen Sie sicher, dass keine anderen Bluetooth-Geräte die Verbindung stören oder blockieren.

6. Gerät zurücksetzen: Falls möglich, führen Sie einen Reset des Geräts durch. In der Bedienungsanleitung oder auf der ZIIP-Seite stehen meist Anleitungen dazu.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, könnte ein tieferliegendes technisches Problem vorliegen. Dann empfehle ich, direkt den ZIIP Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und berichten Sie mir, ob sich das Verhalten des Geräts verbessert. Ich unterstütze Sie gern weiter!

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?